كثيرا ما طلب الأسئلة الشائعة

〇 حول تاريخ الشحن لمنتج الحجز
〇 لا يأتي البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب
〇 لا يوجد جهة اتصال بعد الدفع
〇 حول الالتفاف
〇 طلبت الأسهم والمنتجات المحجوزة ، كيف تشحن؟
〇 حول Hokkaido ، Okinawa ، الجزر النائية ، تكاليف الشحن في الخارج
〇 أين يجب أن أكتب مراجعة؟
〇 حول استلام النقد عند التسليم
〇 لا يصل المنتج المطلوب
〇 حول إصدار الاقتباسات والفواتير والإيصالات
〇 حول توقيت الشحن
〇 حول العودة / التبادل
〇 حول ساعات العمل والأعياد العادية
〇 حول عودة / انتهاء الصلاحية في وقت الإلغاء
〇 حول اللجنة لكل طريقة دفع

س: حول تاريخ الشحن لمنتج الحجز

أ. يتم تحديد تاريخ الشحن المجدول لمنتج الحجز في عمود معلومات تاريخ التسليم في صفحة المنتج. يرجى التأكد من التحقق قبل الطلب.
* هذا هو التاريخ المجدول وقد يكون تاريخ الشحن مختلفًا. يرجى الملاحظة.

○ في الشهر المبكر ، يشير إلى النطاق من 1 إلى 10.
○ في منتصف الشهر ، يشير إلى النطاق من 11 إلى 20.
○ يشير الشهر المتأخر إلى النطاق من 21 إلى 31.

　

س: طلب تأكيد البريد الإلكتروني لا يأتي

أ. إذا لم تتلق رسائل بريد إلكتروني من متجرنا بعد يومين عمل بعد الطلب ، فقد تكون غير صحيح في عنوان البريد الإلكتروني المسجل ، أو مشكلة في استلام الإعدادات.
إذا لم تتلق البريد الإلكتروني ، فيرجى إخبارنا بالاسم الكامل ورقم الطلب من مرسلي من نموذج الاستفسار هذا.

نموذج الاستفسار

العودة إلى القائمة العليا

س: لا يوجد جهة اتصال بعد الدفع

أ. إذا كنت تدفع تحت الاسم بخلاف الموظف ، فقد لا تتمكن من تأكيد الدفع.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول الالتفاف

أ. عند التحقق من "إضافة حقيبة تغليف (¥ 230)" على الشاشة التالية لعربة التسوق ، ستتم إضافة حقيبة تغليف.

العودة إلى القائمة العليا

س: طلبت المخزون والمنتجات المحجوزة معًا ، كيف سيتم شحنها؟

أ. في الأساس ، سيتم شحن جميع المنتجات وفقًا لتاريخ إصدار منتج الحجز.

إذا كنت ترغب في إرسال شحنة منفصلة ، فيرجى إخبارنا بواسطة E -mail.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بشحن المنتجات المجمعة بشكل منفصل ، فإن رسوم الشحن مطلوبة في كل مرة. يرجى فهم مقدما.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول تكاليف الشحن إلى هوكايدو وأوكيناوا والجزر النائية والخارجية

أ.
■ الشحن إلى Hokkaido و Okinawa والجزر النائية
سيتم فرض رسوم الشحن التالية حسب مبلغ الطلب.

・ مبلغ الشراء أقل من 3500 ين
Hokkaido: 1،100 ين (ضريبة متضمنة) Okinawa: 1،650 ين (ضريبة مشمولة) الجزر النائية بخلاف Hokkaido و Okinawa: 650 ين (ضريبة)

・ مبلغ الشراء 3500 ين أو أكثر
Hokkaido: 450 ين (ضريبة بما في ذلك) Okinawa: 1000 ين (ضريبة) الجزر النائية بخلاف Hokkaido و Okinawa: 300 ين (ضريبة)

* في وقت الانتهاء من الطلب ، تكون رسوم الشحن 0 ين ، ولكن بعد تلقي الطلب في متجرنا ، ستتم إضافة رسوم الشحن أعلاه.

* سيتم شحنها إلى أوكيناوا عن طريق الإبحار. (حوالي أسبوع واحد من الشحن إلى التسليم) * لا يمكن تحديد التسليم إلى أوكيناوا.

التسليم إلى Hokkaido و Okinawa و Remote Islands هو الشحن المجاني لمدة 550 ين أو 3500 ين للشحن.

■ الشحن في الخارج
سيتم حسابه تلقائيًا في عربة التسوق عند الطلب بناءً على إجمالي الوزن والبلد ومنطقة منتجك المطلوب. يرجى التحقق قبل اكتمال إجراء الطلب.

العودة إلى القائمة العليا

س: أين يجب أن أكتب مراجعة؟

أ. يمكنك كتابة مراجعة للمنتج المشتري من كل صفحة منتج.

يرجى إخبارنا انطباعاتك بعد وصول المنتج.

يمكن لأي شخص نشر الاستعراضات.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول إيصال COD

أ. في حالة النقد عند التسليم ، فإن [Cash on Delivery Slip] الصادر عن شركة التسليم هو إيصال رسمي.
نحن لا نصدر الزوجي من الإيصال بشكل منفصل.
إذا كنت بحاجة إلى إيصال باسم الشركة ، فيرجى وضع المستلم (العنوان) كاسم الشركة.
مطلوب أيضًا نقود على زلة التسليم كدليل على المبيعات عند تلقي ضمان الشركة المصنعة.
يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن.

العودة إلى القائمة العليا

س: لا يصل المنتج المطلوب

أ. هل عنوان التسليم المسجل صحيح؟
هل انتقلت؟
هل الرمز البريدي والعنوان تطابق؟
هل تم تغييره بسبب الاندماج البلدي؟
هل تم إدخال اسم الشقة / الشقة / رقم الغرفة؟

هناك أيضًا حالات يكون فيها إدخال عنوان / تسليم البريد الإلكتروني غير صحيح.
معذرة ، ولكن يرجى التحقق من ذلك والتسجيل لمنع المتاعب.

إذا كان سبب عودة الأمتعة أو إلغاء الطلب ناتجًا عن خطأ في إدخال العميل كما هو موضح أعلاه ، فسيتم فرض رسوم الشحن المستديرة فقط من 1100 ين (550 ين × 2).
بالإضافة إلى ذلك ، بعد إرجاع العنوان الصحيح بعد العودة ، إذا قمت بإعادة الرحلة ، فسوف نقوم بفرض رسوم الشحن لحفظه.
* حتى لو كان هناك عيب في عنوان التسليم ، لا يمكننا الحكم على ما إذا كان هناك أي عنوان غير مكتمل قبل الشحن ، لذلك لن نطلب من العميل مقدمًا.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول إصدار الاقتباسات والفواتير والإيصالات

A. سيتم تنزيل ملف PDF من نظام إصدار وثيقة Office Japan.
يرجى إصدارها في عمليتك من عنوان URL التالي.
* غير متوفر من الهواتف المحمولة والهواتف الذكية. الرجاء الوصول من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

https://tagstationery.kyoto/receipt.html

* مدفوعات بطاقات الائتمان ، والتحويل المصرفي ، سبعة -Eleven (الدفع المقدم) ، Lawson ، ATM Post Office ATM (الدفع المسبق) ، إلخ.
* لا يمكن إصدار نقود عند التسليم ، ودفع ما بعد الدفع ، والنقد عند التسليم ، ومدفوعات الفواتير فقط للاقتباسات والفواتير. بخصوص الإيصال ، استلام زلة الدفع هو الإيصال.

〇 معرف تسجيل الدخول: الرقم برأس رقم الطلب هو OJ
(مثال: إذا كان رقم الطلب هو#1435 ، فإن معرف تسجيل الدخول هو OJ1435)

〇 كلمة المرور: رقم هاتف المنسج 4 أرقام منخفضة

[حان الوقت لتسجيل الدخول]
من 1-2 أيام عمل بعد إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب

[توقيت عندما يمكن إصدار المستندات]
اقتباس ، فاتورة ... بعد إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب
إيصال ... بعد إخطار البريد الإلكتروني لإكمال الشحن
* تاريخ انتهاء الصلاحية حوالي شهر واحد.
* قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتعكس الرقم.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول توقيت الشحن

أ.
المنتجات التي تحتوي على هذه العلامة والسهم متاحة لمدفوعات بطاقات الائتمان ، والنقد عند التسليم ، وطلبات PayPal حتى الساعة 9:29 صباحًا. (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد)

إذا أصبحت سلطانية (وليس الدفع) ، فسيتم تغييره إلى طريقة دفع أخرى وسيتم شحنها بعد الدفع ممكن.

سيتم شحن التحويل المصرفي ، ودفع متجر / مكتب البريد ، و ALIPAY بعد تأكيد الدفع.

في حالة الدفع المسبق ودفع الفواتير ، سيتم شحنه بعد اجتياز امتحان ما بعد الدفع.

سيتم شحن العناصر المحجوزة والعناصر المفقودة والمصنعين المطلوب بعد وصولها.

* قد لا يكون التسليم ممكنًا حسب حالة الإيداع. يرجى الملاحظة.

لا نقبل تغييرات المنتجات أو الكميات أو الإلغاء بعد إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول العودة / التبادل

■ العودة / التبادل لراحة العميل
أ. العوائد أو التبادلات غير ممكنة لأسباب العملاء ، مثل أخطاء الحجم ، والمنتجات المختلفة عن الخيال والأخطاء والكميات غير الضرورية.


■ في حالة العناصر التالفة المعيبة ، وتضليل متجرنا
أنا آسف حقا.
من نموذج الاستفسار هذا
يرجى وصف اسمك (الاسم الكامل) ، رقم الطلب ، المحتوى السيئ ، إلخ. قبل إرساله.
سوف نتصل بك حول إجراء الإرجاع / التبادل.
نموذج الاستفسار

حول الاستجابة المعيبة عند طلب نقاط متعددة
تقتصر العوائد والتبادلات المعيبة في أوامر متعددة على المنتجات السيئة.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول ساعات العمل والأعياد العادية

يتم قبول الطلبات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم. للاستفسارات عبر الهاتف
[أيام الأسبوع 10: 00-16: 00].
* أيام السبت والأحد والعطلات هي أيام العطل العادية. سيكون الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني من اليوم إلى يوم العمل التالي.
* من المتوقع أن يعالج الازدحام العديد من الطلبات بعد الإجازات المتتالية ، وبالتالي قد يتم تأخير تاريخ الرد والتسليم للاستفسار قليلاً.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول نقطة العودة / انتهاء الصلاحية عند إلغاؤها

أ. سيتم إرجاع النقاط العادية إلى العميل عند إلغاء الطلب.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول العمولة لكل طريقة دفع

أ.
■ بطاقة الائتمان: 0 ين
■ التحويل المصرفي: رسوم التحويل المصرفي (حسب البنوك)
■ دفع الدفع: 209 ين
■ النقود عند التسليم: إجمالي مبلغ الطلب هو 330 ين لـ 9999 ين ، 440 ين مقابل 100،000-29999 ين ، 660 ين ل 30000-99999 ين ، 1100 ين ل 100000-299999 ين.
■ دفع الفاتورة: 209 ين
■ PayPal: 0 ين
■ Alipay: 0 ين

العودة إلى القائمة العليا