كثيرا ما طلب الأسئلة الشائعة

〇 فيما يتعلق بتاريخ الشحن للعناصر التي تم طلبها مسبقًا
لم أتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب
لا جهة اتصال بعد الدفع
〇about التفاف
〇i طلبت عناصر الأسهم والعناصر التي تم طلبها مسبقًا ، ولكن كيف سيتم شحنها؟
〇 تكاليف الهوكايدو وأوكيناوا والجزر النائية والخارجية
〇 أين يجب أن أكتب مراجعة؟
cash عند إيصال التسليم
〇 لم يتم استلام العنصر المطلوب
〇about إصدار اقتباسات ، فواتير ، وإيصالات
توقيت 〇shipping
عوائد وتبادلات
〇about ساعات العمل والأيام المغلقة
〇 نقاط نقاط العودة وانتهاء الصلاحية عند إلغاؤها
〇 فيما يتعلق بالرسوم لكل طريقة دفع

س: فيما يتعلق بتاريخ الشحن للعناصر التي تم طلبها مسبقًا

أ. سيتم ذكر تاريخ الشحن المقدر للعناصر التي تم طلبها مسبقًا في عمود معلومات التسليم في صفحة المنتج. يرجى التأكد من التحقق قبل تقديم طلبك.
*هذا ليس سوى تاريخ محدد وقد يختلف تاريخ الشحن. شكرا لك على فهمك.

يشير الشهر المبكر إلى النطاق من الأول إلى العاشر.
يشير منتصف الشهر إلى النطاق من الحادي عشر إلى العشرين.
يشير الشهر المتأخر إلى النطاق من 21 إلى 31.

　

س: لم أتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب

A. إذا لم تتلقى بريدًا إلكترونيًا منا بعد مرور يوم عملين منذ تقديم طلبك ، فقد يكون هناك خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته ، أو قد تكون هناك مشكلة في إعدادات الاستقبال الخاصة بك.
إذا لم تتلق البريد الإلكتروني ، فيرجى استخدام نموذج الاستفسار هذا لتوفير الاسم الكامل ورقم الطلب للشخص الذي يقدم الطلب.

نموذج الاتصال

العودة إلى القائمة العليا

س: لا أتلق رسالة بعد الدفع

يتم الدفع A.IF باسم آخر غير الشخص الذي قدم الطلب ، فقد لا نتمكن من تأكيد دفعتك.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول الالتفاف

أ. إذا قمت بالتحقق من "إضافة حقيبة تغليف (¥ 230)" على الشاشة أدناه في عربة التسوق الخاصة بك ، ستتم إضافة حقيبة تغليف.

العودة إلى القائمة العليا

س: لقد طلبت عناصر الأسهم وعناصر الطلب المسبقة معًا ، ولكن كيف سيكون الشحن؟

أ. في الأساس ، سيتم شحن جميع العناصر بمجرد أن تكون جاهزة للوصول ، بما يتماشى مع تاريخ إصدار العنصر الذي تم طلبه مسبقًا.

إذا كنت ترغب في الحصول على رسوم شحن منفصلة ، فيرجى إخبارنا عن طريق البريد الإلكتروني.

علاوة على ذلك ، إذا قمت بشحن عناصر يتم تجميعها معًا بشكل منفصل ، فستكون هناك حاجة إلى تكاليف الشحن في كل مرة. يرجى أن تكون على علم بذلك مقدمًا.

العودة إلى القائمة العليا

س: تكاليف الشحن إلى هوكايدو وأوكيناوا والجزر النائية والخارجية

أ.
■ تكاليف الشحن إلى Hokkaido و Okinawa
اعتمادًا على مبلغ طلبك ، سنقوم بفرض رسوم الشحن التالية.

Hokkaido: 1،100 ين (ضريبة متضمنة) Okinawa: 1،650 ين (ضريبة مشمولة) الجزر النائية بخلاف Hokkaido و Okinawa: 650 ين (ضريبة)

*سيتم الشحن إلى أوكيناوا عن طريق البحر. (حوالي أسبوع واحد من الشحن إلى التسليم) *لا يمكننا قبول طلبات التسليم إلى أوكيناوا في أوقات محددة.

تكاليف الشحن 650 ين للتسليم إلى Hokkaido و Okinawa والجزر النائية

■ الشحن إلى الخارج
سيتم حساب المنتج تلقائيًا في عربة التسوق الخاصة بك عند تقديم طلبك بناءً على الوزن الكلي والبلد ومنطقة العنصر الذي طلبته. يرجى التحقق قبل الانتهاء من عملية الطلب الخاصة بك.

العودة إلى القائمة العليا

س: أين يجب أن أكتب مراجعة؟

أ. يمكنك كتابة مراجعة للمنتج الذي تم شراؤه من كل صفحة منتج.

يرجى إعلامنا بأفكارك بعد وصول المنتج.

يمكن لأي شخص نشر مراجعة.

العودة إلى القائمة العليا

س: فيما يتعلق بالنقد عند إيصالات التسليم

أ. في حالة النقد عند التسليم ، فإن الإيصال الرسمي هو [COD Slip] الصادر عن شركة التسليم.
نحن لا نصدر إيصالات مزدوجة بشكل منفصل.
إذا كنت بحاجة إلى إيصال باسم شركتك ، فيرجى تقديم طلبك باستخدام المستلم (العنوان) كاسم الشركة.
مطلوب أيضًا الأموال على زلة التسليم كدليل على المبيعات إذا تلقيت ضمان الشركة المصنعة ، إلخ.
يرجى الاحتفاظ بها آمنة.

العودة إلى القائمة العليا

س: لم أتلق العنصر المطلوب

أ. عنوان الشحن المسجل صحيح؟
هل انتقلت؟
هل الرمز البريدي والعنوان تطابق؟
هل تم تغيير هذا بسبب عمليات الدمج البلدية أو عوامل أخرى؟
هل أدخلت اسم الشقة ورقم الغرفة؟

قد تكون هناك حالات يتم فيها إدخال عنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن بشكل غير صحيح.
نعتذر ، ولكن يرجى التأكد من التحقق بعناية قبل التسجيل لتجنب أي مشاكل.

إذا تم إرجاع الحزمة أو إلغاء الطلب بسبب أخطاء مدخلات العميل كما هو مذكور أعلاه ، فسنقوم بفرض رسوم على 1،300 ين (2 × 650 ين) رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
علاوة على ذلك ، إذا كنت قد طلبت العنوان الصحيح بعد إرجاع العنصر ثم إعادة شحن العنصر ، فسنفرض عليك رسوم الشحن لإعادة الشحن.
*حتى لو كان هناك عنوان تسليم غير مكتمل ، فلن نطلب منك مقدمًا لأننا لا نستطيع تحديد ما إذا كان هناك عنوان غير مكتمل قبل الشحن.

العودة إلى القائمة العليا

س: فيما يتعلق بإصدار الاقتباسات والفواتير والإيصالات

يدعم بالكامل نظام الفاتورة. (مُصدر الفاتورة المؤهلة)

رقم تسجيل الفاتورة: T1130001061804

مكتب اليابان
شركة Egg Nest Co. ، Ltd.

أ. سيُطلب منك تنزيل ملف PDF من نظام إصدار مستندات Office Japan.
يرجى استخدام عنوان URL التالي لإصدار المشكلة.
*لا يمكن استخدامه من الهواتف المحمولة أو الهواتف الذكية. الرجاء الوصول إليه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

س: فيما يتعلق بتوقيت الشحن

أ.
سيتم شحن العناصر التي تحتوي على هذه العلامة وفي الأسهم في نفس اليوم إذا وضعت بطاقة الائتمان الخاصة بك أو النقد عند التسليم أو طلبات PayPal قبل الساعة 9:29 صباحًا. (باستثناء أيام السبت والأحد والأعياد)

إذا لم يكن التفويض مسموحًا (الدفع غير ممكن) ، فيرجى التغيير إلى طريقة دفع مختلفة وشحن المنتج سيتم شحنه بمجرد أن يكون جاهزًا للدفع.

إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي أو المتجر أو مكتب البريد أو ALIPAY ، فسيتم شحن العنصر بعد تأكيد الدفع.

إذا كنت تدفع عن طريق الدفع المؤجل أو الدفع الفاتورة ، فلن يتم شحن العنصر إلا بعد إقرار فحص الدفع المؤجل.

سيتم شحن العناصر المسبقة أو خارج الأسهم أو الطلب من الشركة المصنعة بمجرد وصولها.

*قد لا يكون التسليم ممكنًا اعتمادًا على حالة الشحن. شكرا لك على فهمك.

لا نقبل تغييرات المنتج أو تغييرات الكمية أو الإلغاء بعد إرسال بريد إلكتروني تأكيد الطلب.

العودة إلى القائمة العليا

س.

■ الإرجاع والتبادل بسبب راحة العميل
أ. الإرجاع والتبادلات لأسباب عميل مثل الخطأ في الحجم ، منتج يختلف عن ما تتخيله ، أو خطأ في الكمية ، أو لم يعد مطلوبًا.


■ إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا ، أو إذا تم تسليم المنتج بواسطة متجرنا
نحن آسفون جدا.
من نموذج التحقيق هذا ،
يرجى تضمين اسمك (الاسم الكامل) ورقم الطلب وتفاصيل العيب قبل إرساله.
سوف نتصل بك لاحقًا فيما يتعلق بإجراء الإرجاع والتبادل.
نموذج الاتصال

فيما يتعلق بالاستجابات المعيبة عند طلب عناصر متعددة
لا يمكن إجراء عوائد وتبادلات معيبة للعناصر المتعددة إلا للمنتجات المعيبة.

العودة إلى القائمة العليا

س: حول ساعات العمل والأيام الختامية

أ. نقبل الطلبات عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم. للاستفسارات عبر الهاتف ،
[أيام الأسبوع 10: 00-16: 00].
*نحن مغلقون يوم السبت والأحد والعطلات. سنقوم بالرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني في نفس اليوم إلى يوم العمل التالي.
*نتوقع أن يحدث الازدحام بعد العطلات بسبب العدد الكبير من الطلبات التي تتم معالجتها ، لذلك هناك احتمال أن يكون الرد على الاستفسارات وتواريخ التسليم قد تأخرت قليلاً.

العودة إلى القائمة العليا

س: فيما يتعلق بالنقاط عودة وانتهيجة

سيتم إرجاع النقاط الطبيعية إليك عند إلغاء طلبك.

العودة إلى القائمة العليا

س: فيما يتعلق بالرسوم لكل طريقة دفع

أ.
■ بطاقة الائتمان: 0 ين
■ التحويل المصرفي: رسوم التحويل المصرفي (يعتمد على البنك).
■ الدفع المؤجل: 330 ين
■ النقود عند التسليم: إجمالي مبلغ الطلب هو 330 ين لما يصل إلى 9،999 ين ، 440 ين من 10،000 إلى 29،999 ين ، 660 ين مقابل 30،000 إلى 9999 ين ، 1100 ين من 100،000 إلى 29،999 ين
■ دفع الفاتورة: 330 ين
paypal: 0 ين
■ Alipay: 0 ين

العودة إلى القائمة العليا