سياسة الاسترجاع

تنطبق سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا. يتيح لك هذا طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات المرفقة بها، وفي عبوتها الأصلية. سوف تكون هناك حاجة أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء العودة،shop@office-japan.jpيرجى الاتصال بنا. يجب أن يتم شحن المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها إلينا قبل طلب الإرجاع.

إذا كان لديك أي أسئلة حول المرتجعات،shop@office-japan.jpيرجى الاتصال بنا في أي وقت.

الفساد والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان معيبًا أو تالفًا، أو إذا كنت قد استلمت منتجًا خاطئًا. سنقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.

الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، بما في ذلك المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة والزهور الطازجة والنباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات النظافة (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. إذا كان لديك أي أسئلة حول منتج معين، يرجى الاتصال بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

تبادل
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع السلعة وشراء سلعة جديدة بشكل منفصل بعد قبول إرجاعك.

الاتحاد الأوروبي: فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم سبب وجيه. كما هو مذكور أعلاه، ولكن يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها فيها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات المرفقة بها، وفي العبوة الأصلية. سوف تكون هناك حاجة أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

استرداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام عودتك وفحصها. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أم لا. في حالة الموافقة، سيتم إعادة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة استرداد أموالك والحصول على الدفع لك.
إذا مر أكثر من 16 يوم عمل منذ الموافقة على عودتك، يرجى الاتصال بنا على shop@office-japan.jp.