المتطلبات الأساسية للمكاتب الاستشارية الاجتماعية والعمالية: التعامل مع العملاء والتواصل V182 القوانين واللوائح اليابانية محاضر DVD: تشيكاكو هيجوتشي، هيرومي يونيزاوا

من أجل البقاء على قيد الحياة في المنافسة الشرسة، فإن ضيافة العملاء ضرورية للغاية.

غالبًا ما يؤدي عدم فهم قواعد الآداب والتواصل الأساسية إلى انطباع سيئ أو إنهاء العقد الاستشاري. وفي المستقبل، سيكون من الصعب على المكاتب الاستشارية الاجتماعية والعمالية البقاء على قيد الحياة ما لم تكن على وعي بحسن الضيافة.

سيصبح هذا المنتج ضروريًا للغاية للمكاتب الاستشارية الاجتماعية والعمالية في المستقبل عند التعامل مع العملاء والعملاء الجدد.
① حسن الخلق وغير محرج للمكتب.
② مهارات التواصل لبناء علاقات جيدة بشكل يومي،
③القدرة على تقديم المقترحات التي توسع نطاق العمل
يتم شرحه بطريقة سهلة الفهم.

ويتضمن أيضًا قائمة مرجعية لآداب العمل لموظفي المكاتب والمعلمين الاستشاريين الاجتماعيين والعماليين، وقائمة مرجعية لتحديد مشكلات الاتصال، ونماذج المقترحات.

التفاصيل
[محاضر]
أكاديمية نانيرو لآداب السلوك والتواصل مدربة تشيكاكو هيجوتشي
ممثل مكتب يونيزاوا للتأمين الاجتماعي والعمل الاستشاري، مستشار العمل للتأمين الاجتماعي المحدد، هيرومي يونيزاوا
　
[جدول المحتويات الرئيسي]
الجزء الأول 《للمكاتب الاستشارية الاجتماعية والعمالية》جوهر وأساسيات آداب العمل والتواصل
1. آداب الزيارة
2. خدمة العملاء
3. الهاتف/البريد الإلكتروني
الجزء الثاني 《 للمكاتب الاستشارية الاجتماعية والعمالية 》 تقنيات التواصل لبناء علاقات جيدة مع العملاء
1. المهارات الثلاث اللازمة لمكتب استشاري اجتماعي وعمالي
2. لماذا مهارات الاتصال ضرورية؟
3. صعوبات التواصل في صناعة الاستشارات الاجتماعية والعمالية
4. أفكار للتواصل
5. تحديد الاحتياجات من المحادثات وربطها بالمقترحات
6. أفكار لجعل المواد تظهر بجودة عالية
7. إنشاء الاقتراح (مرجع)
　
[تنسيق التسجيل]
السيرة الذاتية للمحاضرة (PDF)
مواد الاقتراح (باور بوينت)،
قائمة مراجعة آداب العمل (Excel وPowerPoint)
قائمة التحقق من تحديد مشكلة الاتصال (Excel وPowerPoint)
　
[وقت تسجيل الفيديو]
حوالي 105 دقيقة


[تحذير]
●لمشاهدة هذا الفيديو،
① بالنسبة لأقراص DVD، استخدم مشغل فيديو DVD متوافق،
②بالنسبة لمواقع الفيديو عبر الإنترنت، يلزم وجود متصفح ويب.
●إذا كنت تريد تشغيل قرص DVD على جهاز كمبيوتر، فيجب أن يكون الكمبيوتر مزودًا بمحرك أقراص DVD وبرنامج تشغيل أقراص DVD.
●يتضمن هذا المنتج (أقراص DVD وموقع الفيديو عبر الإنترنت) سيرة ذاتية للمحاضرات بتنسيق PDF. يرجى طباعته باستخدام الطابعة الخاصة بك. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى دليل التعليمات المرفق مع هذا المنتج.
● يتضمن هذا المنتج (أقراص DVD وموقع الفيديو عبر الإنترنت) سيرة ذاتية للمحاضرات (PDF) بالإضافة إلى النماذج. مطلوب Microsoft Excel/PowerPoint (إصدار Windows 2012/2016/2019) لعرض التنسيق وتحريره.
*بيئة تشغيل الكمبيوتر: قد لا يكون التشغيل ممكنًا وفقًا لبيئة الكمبيوتر. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر.
*يلزم توفر برنامج Adobe Acrobat Reader لعرض السيرة الذاتية للمحاضرة (PDF). بالإضافة إلى ذلك، لمشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، تحتاج إلى Microsoft Edge 44 أو أعلى، أو Google Chrome 80 أو أعلى، أو Safari 12 أو أعلى.