〇 Med hensyn til forsendelsesdato for forudbestilte varer
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelses -e -mail
Ingen kontakt efter betaling
〇 Comout -indpakning
〇Jeg bestilte aktievarer og forudbestilte genstande, men hvordan sendes det?
〇 Shipping omkostninger til Hokkaido, Okinawa, fjerntliggende øer og i udlandet
〇 Hvor skal jeg skrive en anmeldelse?
〇Cash ved leveringskvittering
〇 Den bestilte vare er ikke modtaget
〇 Obut -udstedelse af tilbud, fakturaer og kvitteringer
〇Shippende timing
Registrering af afkast og udvekslinger
〇 Obout -åbningstider og lukkede dage
〇 Registrering af point Retur og udløbet, når de annulleres
〇 Vedrørende gebyrer for hver betalingsmetode
Q. Med hensyn til forsendelsesdato for forudbestilte varer
A. Den estimerede forsendelsesdato for forudbestilte varer angives tydeligt i kolonnen Leveringsinformation på produktsiden. Sørg for at kontrollere, inden du afgiver din ordre.*Dette er kun en planlagt dato, og forsendelsesdatoen kan variere. Tak for din forståelse.
Tidlig måned henviser til området fra 1. til 10 ..
Midt-måneden henviser til rækkevidden fra den 11. til den 20 ..
Sent måned henviser til rækkevidden fra den 21. til den 31 ..
Q. Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelses -e -mail
A.Hvis du ikke modtager en e -mail fra os, efter at der er gået to arbejdsdage, da din ordre er placeret, kan det være, at der er en fejl i den e -mail -adresse, du registrerede, eller der kan være et problem med dine modtagelsesindstillinger.Hvis du ikke modtager e -mailen, skal du bruge denne forespørgselsformular til at give det fulde navn og ordrenummer på den person, der afgiver ordren.
Kontaktformular
Vend tilbage til topmenuen
Q. Jeg får ikke en besked efter betalingen
A.Hvis betaling foretages i et andet navn end den person, der afgav ordren, er vi muligvis ikke i stand til at bekræfte din betaling.Vend tilbage til topmenuen
Q. Om indpakning
A. Hvis du tjekker "Tilføj en indpakningspose (¥ 230)" på skærmen nedenfor i din indkøbskurv, tilføjes en indpakningspose.
Q. Jeg bestilte aktievarer og forudbestilte varer sammen, men hvordan vil forsendelsen være?
A. Grundlæggende vil alle varer blive sendt, så snart de alle er klar til at ankomme, i tråd med udgivelsesdatoen for den forudbestilte vare.Hvis du gerne vil have et separat forsendelsesgebyr, så fortæl os det via e -mail.
Yderligere, hvis du sender genstande, der er samlet sammen separat, kræves der forsendelsesomkostninger hver gang. Vær opmærksom på dette på forhånd.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Forsendelsesomkostninger til Hokkaido, Okinawa, fjerntliggende øer og i udlandet
EN.■ Forsendelsesomkostninger til Hokkaido og Okinawa
Afhængig af størrelsen af din ordre opkræver vi dig følgende forsendelsesgebyrer.
Hokkaido: 1.100 yen (skat inkluderet) Okinawa: 1.650 yen (skat inkluderet) andre øer end Hokkaido og Okinawa: 650 yen (skat inkluderet)
*Forsendelse til Okinawa vil blive lavet ad søvejen. (Cirka en uge fra forsendelse til levering) *Vi kan ikke acceptere anmodninger om levering til Okinawa på specificerede tidspunkter.
Forsendelsesomkostninger 650 yen til levering til Hokkaido, Okinawa og fjerntliggende øer
■ Forsendelse til udlandet
Produktet beregnes automatisk i din indkøbskurv, når du afgiver din ordre baseret på den samlede vægt, land og region på det emne, du bestilte. Kontroller venligst, inden du udfylder din ordreproces.
Vend tilbage til topmenuen
Sp. Hvor skal jeg skrive en anmeldelse?
A. Du kan skrive en gennemgang af det købte produkt fra hver produktside.
Fortæl os venligst dine tanker, når produktet ankommer.
Alle kan sende en anmeldelse.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Med hensyn til kontanter ved leveringskvitteringer
A. I tilfælde af kontanter ved levering er den officielle kvittering den [COD -slip], der er udstedt af leveringsselskabet.Vi udsteder ikke dobbeltkvitteringer separat.
Hvis du har brug for en kvittering med dit firmanavn, skal du placere din ordre ved hjælp af modtageren (adresse) som firmanavnet.
Kontanterne ved leveringsslip er også påkrævet som et salgsbevis, hvis du modtager en producents garanti osv.
Hold det sikkert.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Jeg har ikke modtaget den bestilte vare
A.is den registrerede forsendelsesadresse korrekt?Er du flyttet?
Matches postkoden og adressen?
Er dette blevet ændret på grund af kommunale fusioner eller andre faktorer?
Har du indtastet lejlighedsnavnet og værelsesnummeret?
Der kan være tilfælde, hvor e -mail -adressen og forsendelsesadressen indtastes forkert.
Vi undskylder, men sørg for at kontrollere omhyggeligt, før du tilmelder dig for at undgå problemer.
Hvis pakken returneres, eller ordren annulleres på grund af kundens inputfejl som nævnt ovenfor, vil vi kun opkræve dig 1.300 yen (2 x 650 yen) rundrejseforsendelsesgebyrer.
Hvis du endvidere har bedt om den korrekte adresse efter at have returneret varen og derefter omklassificering af varen, opkræver vi dig forsendelsesgebyret for genforsendelse.
*Selv hvis der er en ufuldstændig leveringsadresse, vil vi ikke spørge dig på forhånd, da vi ikke kan afgøre, om der er en ufuldstændig adresse før forsendelse.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Med hensyn til udstedelse af tilbud, fakturaer og kvitteringer
Det understøtter fakturasystemet fuldt ud. (Kvalificeret fakturaudsteder)
Faktura registreringsnummer: T1130001061804
Office Japan
Egg Nest Co., Ltd.
A. Du bliver bedt om at downloade PDF -filen fra Office Japan -dokumentudstedelsessystemet.
Brug følgende URL til at udstede problemet.
*Kan ikke bruges fra mobiltelefoner eller smartphones. Adgang til det fra din pc.
Q. Vedrørende forsendelsestiming
EN.
Varer med dette mærke og på lager sendes samme dag, hvis du placerer dit kreditkort, kontanter ved levering eller PayPal -ordrer inden kl. 9:29. (Ekskl. Lørdage, søndage og helligdage) Hvis autorisation ikke er tilladt (betaling er ikke mulig), skal du ændre til en anden betalingsmetode, og sendingen af produktet sendes, når det er klar til betaling.
Hvis du betaler med bankoverførsel, nærbutik eller postkontor eller Alipay, vil varen blive sendt, efter at betalingen er bekræftet.
Hvis du betaler med udskudt betaling eller fakturabetaling, sendes varen først efter den udskudte betalingsscreening er gået.
Forudbestillingsartikler, udsolgt eller ordre fra producenten vil blive sendt, når de ankommer.
*Levering er muligvis ikke mulig afhængig af forsendelsesstatus. Tak for din forståelse.
Vi accepterer ikke produktændringer, ændringer i kvantiteten eller aflysninger efter ordrebekræftelses -e -mailen er sendt.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Regarding afkast og udvekslinger
■ Returnerer og udvekslinger på grund af kundens bekvemmelighedA. Returnerer og udveksles på grund af kundeårsager som en fejl i størrelse, et produkt, der er forskelligt fra det, du forestillede dig, en fejl i mængde eller ikke længere er det ikke længere er muligt.
■ Hvis produktet er defekt, beskadiget, eller hvis produktet leveres af vores butik
Vi er meget ked af det.
Fra denne forespørgselsform,
Medtag dit navn (fuldt navn), ordrenummer og detaljerne i defekten, før du indsender det.
Vi kontakter dig senere med hensyn til afkast- og udvekslingsproceduren.
Kontaktformular
Med hensyn til mangelfulde svar, når man bestiller flere genstande
Defekte afkast og udveksling af flere varer kan kun foretages til defekte produkter.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Om åbningstider og lukningsdage
A. Vi accepterer online ordrer 24 timer i døgnet. Til forespørgsler via telefon,[Ugedage 10: 00-16: 00].
*Vi er lukket på lørdage, søndage og helligdage. Vi svarer på forespørgsler via e -mail samme dag til den næste arbejdsdag.
*Vi forventer, at overbelastning vil forekomme efter ferien på grund af det store antal ordrer, der behandles, så der er en mulighed for, at svaret på forespørgsler og leveringsdatoer kan være lidt forsinket.
Vend tilbage til topmenuen
Q. Med hensyn til punkter tilbagevenden og udløbet, når det annulleres
A.Normale punkter vil blive returneret til dig ved aflysning af din ordre.Vend tilbage til topmenuen
Q. Med hensyn til gebyrer for hver betalingsmetode
EN.■ Kreditkort: 0 yen
■ Bankoverførsel: Bankoverførselsgebyr (afhænger af banken).
■ Udskudt betaling: 330 yen
■ Kontanter ved levering: Samlet ordremængde er 330 yen for op til 9.999 yen, 440 yen for 10.000 til 29.999 yen, 660 yen for 30.000 til 9.999 yen, 1.100 yen for 100.000 til 29.999 yen
■ Faktura Betaling: 330 yen
■ PayPal: 0 yen
■ Alipay: 0 yen
Vend tilbage til topmenuen