Refusionspolitik

Der gælder 30 dages returret. Dette giver dig mulighed for at anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker påsat og i dens originale emballage. Der kræves også en kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur,shop@office-japan.jpKontakt os venligst. Returneringer skal sendes til følgende adresse: [indsæt returadresse]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres til os før en returanmodning, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returnering,shop@office-japan.jpKontakt os venligst når som helst.

Korruption og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis den er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Vi vil evaluere problemet og træffe passende foranstaltninger.

Undtagelser/engangsvarer
Visse typer produkter kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, friske blomster og planter), tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og hygiejneprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål til et specifikt produkt, er du velkommen til at kontakte os.

Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

udveksling
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere din vare og købe en ny vare separat, efter at din returnering er blevet accepteret.

EU 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående, hvis varen sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uanset årsag og uden at angive en gyldig grund. Som ovenfor, men varen skal være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker påsat og i original emballage. Der kræves også en kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når din returnering er modtaget og kontrolleret. Vi vil også fortælle dig, om din refusion er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes din refusion automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle din refusion og for at blive betalt.
Hvis der er gået mere end 16 hverdage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på shop@office-japan.jp.