Must-haves for social- og arbejdskonsulentkontorer: Håndtering af kunder og kommunikation V182 Japanske love og regler DVD Foredragsholder: Chikako Higuchi, Hiromi Yonezawa

For at overleve den hårde konkurrence er kundegæstfrihed helt nødvendig.

Manglende forståelse for grundlæggende etikette og kommunikationsregler resulterer ofte i et dårligt indtryk eller opsigelse af en rådgivningskontrakt. I fremtiden vil det være svært for social- og arbejdskonsulentkontorer at overleve, medmindre de er gæstfrihedsbevidste.

Dette produkt vil blive absolut nødvendigt for social- og arbejdskonsulentkontorer i fremtiden, når de handler med kunder og nye kunder.
① Gode manerer, der ikke er pinlige for et kontor.
② Kommunikationsevner til at opbygge gode relationer på daglig basis,
③ Evne til at komme med forslag, der udvider arbejdsområdet
Det er forklaret på en letforståelig måde.

Den inkluderer også en tjekliste for forretningsetikette for kontorpersonale og social- og arbejdskonsulentlærere, en tjekliste til at identificere kommunikationsproblemer og forslagsskabeloner.

Detaljer
[Foredragsholder]
Academy Nanairo Style Manners og kommunikationsinstruktør Chikako Higuchi
Repræsentant for Yonezawa Social Insurance and Labor Consult Office, Specificed Social Insurance Labor Consultant, Hiromi Yonezawa
　
[Hovedindholdsfortegnelse]
Del 1《For social- og arbejdskonsulentkontorer》Essens og grundlæggende principper om forretningsetikette og kommunikation
1. Besøgsetikette
2. Kundeservice
3. Telefon/mail
Del 2《For social- og arbejdskonsulentkontorer》Kommunikationsteknikker til at opbygge gode relationer med kunder
1. Tre færdigheder nødvendige for et social- og arbejdskonsulentkontor
2. Hvorfor er kommunikationsevner nødvendige?
3. Kommunikationsvanskeligheder i social- og arbejdskonsulentbranchen
4. Idéer til kommunikation
5. Identificering af behov fra samtaler og kobling af dem til forslag
6. Idéer til at få materialerne til at fremstå af høj kvalitet
7. Oprettelse af forslag (reference)
　
[Optagelsesformat]
Forelæsnings-CV (PDF)
Forslagsmateriale (PowerPoint),
Tjekliste for forretningsetikette (Excel, PowerPoint)
Tjekliste til identifikation af kommunikationsproblemer (Excel, PowerPoint)
　
[Videooptagelsestid]
Cirka 105 minutter


[Forsigtig]
●For at se denne video,
① Til DVD-diske skal du bruge en DVD-videokompatibel afspiller,
②For online videosider kræves en webbrowser.
●Hvis du vil afspille en dvd på en computer, skal computeren være udstyret med et dvd-drev og dvd-afspilningssoftware.
●Dette produkt (DVD og online videoside) inkluderer forelæsnings-cv'er i PDF-format. Print det venligst ud med din printer. For detaljer henvises til brugsanvisningen, der følger med dette produkt.
●Dette produkt (DVD og online videoside) inkluderer forelæsnings-cv'er (PDF) samt formularer. Microsoft Excel/PowerPoint (2012/2016/2019 Windows-version) er påkrævet for at se og redigere formatet.
*PC-driftsmiljø: Afspilning er muligvis ikke mulig afhængigt af computermiljøet. I så fald skal du kontakte computerproducenten.
*Adobe Acrobat Reader er påkrævet for at se forelæsningens CV (PDF). For at se onlinevideoer skal du desuden bruge Microsoft Edge 44 eller nyere, Google Chrome 80 eller nyere, Safari 12 eller nyere.