Informations de paiement
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The Bank of Kyoto, Ltd.
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Si vous choisissez le prépaiement, veuillez effectuer votre paiement dans les 7 jours suivant la date de commande. Sans paiement dans ce délai, votre commande sera annulée.
Retours, échanges et garantie
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Nous remplacerons les produits endommagés ou défectueux. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez nous contacter via la page suivante dans un délai d'une semaine après réception du produit.
https://office-japan.jp/en/pages/contact
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour les produits ouverts ou utilisés, ni pour des raisons de commodité. Merci de votre compréhension.
Annulations de commande
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour des raisons de commodité, sauf pour les produits défectueux. Veuillez vérifier attentivement le contenu et la quantité du produit avant l'achat.
◆Concernant l'annulation d'une commande avant la réception du produit
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Si vous payez par virement bancaire, veuillez nous contacter avant d'effectuer le paiement. Si vous payez par carte de crédit, nous préparerons votre commande pour l'expédition une fois les détails de votre commande confirmés ; veuillez donc nous contacter au plus vite. *Nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter les annulations selon les délais. *Veuillez noter que si le paiement n'est pas reçu dans un délai d'une semaine après avoir effectué un virement bancaire, votre commande sera automatiquement annulée.
◆Concernant l'annulation d'une commande après réception du produit
・En cas d'article endommagé ou défectueux, veuillez nous informer de l'état de l'article et nous le remplacerons après inspection. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans la semaine suivant la réception pour nous informer du dommage ou du défaut. ・En cas de modification de la commande suite à une situation particulière, nous ne pouvons malheureusement pas accepter d'annulation. Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur, la quantité, etc. avant d'acheter.
Notre boutique offre des garanties pour les appareils électroménagers et les instruments d'écriture de luxe. Veuillez nous contacter en cas de dysfonctionnement. La durée de garantie varie selon le produit, mais peut aller d'un minimum de 1 an à un maximum de 5 ans.
Dédouanement et droits de douane
Des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués lors du dédouanement dans votre pays.
Veuillez régler ces frais directement auprès du transporteur ou du bureau de douane lors de la livraison.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.
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