〇 concernant la date d'expédition des articles précommandés
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande
Pas de contact après le paiement
〇Boulage
〇i commandant des articles en stock et des articles précommandés, mais comment sera-t-il expédié?
〇Sipe des coûts pour Hokkaido, Okinawa, îles éloignées et à l'étranger
〇 Où devrais-je écrire une critique?
〇Cash sur la réception de livraison
〇 L'élément ordonné n'a pas été reçu
〇AVOIR des devis, des factures et des reçus
〇 timing de transfert
〇Regarding Rendements et échanges
Les heures d'ouverture et les jours fermés
Les points de réflexion renvoient et l'expiration lors de l'annulation
〇 concernant les frais pour chaque mode de paiement
Q. concernant la date d'expédition des articles précommandés
A. La date d'expédition estimée pour les articles précommandés sera clairement indiquée dans la colonne d'informations de livraison sur la page du produit. Assurez-vous de vérifier avant de passer votre commande.* Il s'agit seulement d'une date prévue et la date d'expédition peut varier. Merci pour votre compréhension.
Le début du mois fait référence à la gamme du 1er au 10e.
Le milieu du mois fait référence à la gamme du 11 au 20e.
La fin du mois fait référence à la gamme du 21 au 31.
Q. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande
A. Si vous ne recevez pas d'e-mail de nous après deux jours ouvrables depuis que votre commande est passée, il se peut qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez enregistrée, ou qu'il peut y avoir un problème avec vos paramètres de réception.Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez utiliser ce formulaire de demande pour fournir le nom complet et le numéro de commande de la personne qui passe la commande.
Formulaire de contact
Retour au menu supérieur
Q. Je ne reçois pas de message après le paiement
A. Si le paiement est effectué dans un nom autre que la personne qui a passé la commande, nous ne pourrons peut-être pas confirmer votre paiement.Retour au menu supérieur
Q. À propos de l'emballage
R. Si vous vérifiez "Ajouter un sac d'emballage (¥ 230)" sur l'écran ci-dessous dans votre panier, un sac d'emballage sera ajouté.
Q. J'ai commandé des articles en stock et des articles en précommande, mais comment sera la navigation?
A. Fondamentalement, tous les articles seront expédiés dès qu'ils seront tous prêts à arriver, conformément à la date de sortie de l'article précommandé.Si vous souhaitez avoir des frais d'expédition séparés, veuillez nous en informer par e-mail.
De plus, si vous expédiez des articles regroupés séparément, les frais d'expédition seront nécessaires à chaque fois. Veuillez en être conscient à l'avance.
Retour au menu supérieur
Q. Frais d'expédition à Hokkaido, Okinawa, îles éloignées et à l'étranger
UN.■ frais d'expédition pour Hokkaido et Okinawa
Selon le montant de votre commande, nous vous facturerons les frais d'expédition suivants.
Hokkaido: 1 100 yens (taxe incluse) Okinawa: 1 650 yens (taxe incluse) îles éloignées autres que Hokkaido et Okinawa: 650 yens (taxe incluse)
* L'expédition à Okinawa sera fabriquée par la mer. (Environ une semaine de l'expédition à la livraison) * Nous ne pouvons pas accepter les demandes de livraison à Okinawa à des heures spécifiées.
Les frais d'expédition coûtent 650 yens pour livraison à Hokkaido, Okinawa et îles éloignées
■ Expédition à l'étranger
Le produit sera automatiquement calculé dans votre panier lorsque vous passez votre commande en fonction du poids total, du pays et de la région de l'article que vous avez commandé. Veuillez vérifier avant de terminer votre processus de commande.
Retour au menu supérieur
Q. Où dois-je rédiger une critique?
A. Vous pouvez rédiger un examen du produit acheté de chaque page de produit.
Veuillez nous faire part de vos réflexions après l'arrivée du produit.
Tout le monde peut publier un avis.
Retour au menu supérieur
Q. concernant les espèces sur les reçus de livraison
A. En cas de livraison en espèces, le reçu officiel est le [blindage de morue] émis par la société de livraison.Nous n'émettons pas les doubles reçus séparément.
Si vous avez besoin d'un reçu avec le nom de votre entreprise, veuillez passer votre commande à l'aide du destinataire (adresse) comme nom de l'entreprise.
Le bordereau de livraison en espèces est également requis comme preuve des ventes si vous recevez une garantie d'un fabricant, etc.
Veuillez rester en sécurité.
Retour au menu supérieur
Q. Je n'ai pas reçu l'article commandé
A. L'adresse de livraison enregistrée est-elle correcte?Avez-vous déménagé?
Le code postal et l'adresse correspondent-ils?
Cela a-t-il été modifié en raison de fusions municipales ou d'autres facteurs?
Avez-vous entré le nom de l'appartement et le numéro de chambre?
Il peut y avoir des cas où l'adresse e-mail et l'adresse d'expédition sont incorrectement saisies.
Nous nous excusons, mais assurez-vous de vérifier attentivement avant de vous inscrire pour éviter tout problème.
Si le package est retourné ou si la commande est annulée en raison des erreurs de saisie du client comme mentionné ci-dessus, nous ne vous facturerons que 1 300 yens (2 x 650 yens) des frais d'expédition.
De plus, si vous avez demandé l'adresse correcte après le retour de l'article, puis le rééducation de l'article, nous vous facturerons les frais d'expédition pour le réévaluation.
* Même s'il existe une adresse de livraison incomplète, nous ne vous demanderons pas à l'avance car nous ne pouvons pas déterminer s'il existe une adresse incomplète avant l'expédition.
Retour au menu supérieur
Q. concernant la délivrance de devis, factures et reçus
Il prend en charge entièrement le système de factures. (Émetteur de factures éligible)
Numéro d'enregistrement de la facture: T1130001061804
Bureau Japon
Egg Nest Co., Ltd.
R. Il vous sera demandé de télécharger le fichier PDF à partir du système d'émission de document Office Japan.
Veuillez utiliser l'URL suivante pour émettre le problème.
* Ne peut pas être utilisé à partir de téléphones mobiles ou de smartphones. Veuillez y accéder depuis votre PC.
Q. Concernant le timing de l'expédition
UN.
Les articles avec cette marque et en stock seront expédiés le même jour si vous placez votre carte de crédit, en espèces à la livraison ou des commandes PayPal avant 9h29. (À l'exclusion des samedis, dimanches et vacances) Si l'autorisation n'est pas autorisée (le paiement n'est pas possible), veuillez passer à un autre mode de paiement et expédier, le produit sera expédié une fois qu'il sera prêt pour le paiement.
Si vous payez par transfert bancaire, dépanneur ou bureau de poste, ou Alipay, l'article sera expédié après la confirmation du paiement.
Si vous payez par paiement différé ou paiement de facture, l'article ne sera expédié qu'après le dépistage du paiement différé.
Les articles de précommande, en rupture de stock ou de commande auprès du fabricant seront expédiés une fois arrivés.
* La livraison peut ne pas être possible en fonction du statut d'expédition. Merci pour votre compréhension.
Nous n'acceptons pas les changements de produit, les changements de quantité ou les annulations après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.
Retour au menu supérieur
Q.Regardant les rendements et les échanges
■ Renvoie et échanges en raison de la commodité du clientA. Les rendements et les échanges pour des raisons des clients telles qu'une erreur de taille, un produit différent de ce que vous avez imaginé, une erreur en quantité ou qui n'est plus nécessaire n'est pas possible.
■ Si le produit est défectueux, endommagé ou si le produit est livré par notre magasin
Nous sommes vraiment désolés.
De ce formulaire d'enquête,
Veuillez inclure votre nom (nom complet), le numéro de commande et les détails du défaut avant de le soumettre.
Nous vous contacterons plus tard concernant la procédure de retour et d'échange.
Formulaire de contact
Concernant les réponses défectueuses lors de la commande de plusieurs éléments
Les rendements et échanges défectueux contre plusieurs articles ne peuvent être faits que sur des produits défectueux.
Retour au menu supérieur
Q. sur les heures d'ouverture et les jours de clôture
A. Nous acceptons les commandes en ligne 24 heures sur 24. Pour les demandes de renseignements par téléphone,[En semaine 10: 00-16: 00].
* Nous sommes fermés le samedi, le dimanche et les vacances. Nous répondrons aux demandes par e-mail le même jour au prochain jour ouvrable.
* Nous nous attendons à ce que la congestion se produise après les vacances en raison du grand nombre de commandes traitées, il est donc possible que la réponse aux demandes de demandes et aux dates de livraison soit légèrement retardée.
Retour au menu supérieur
Q. concernant le retour et l'expiration des points lors de l'annulation
A. Les points normaux vous seront retournés lors de l'annulation de votre commande.Retour au menu supérieur
Q. concernant les frais pour chaque mode de paiement
UN.■ Carte de crédit: 0 yen
■ Transfert bancaire: frais de transfert bancaire (dépend de la banque).
■ Paiement différé: 330 yens
■ Caisse à la livraison: le montant total de la commande est de 330 yens pour jusqu'à 9 999 yens, 440 yens pour 10 000 à 29 999 yens, 660 yens pour 30 000 à 9 999 yens, 1 100 yens pour 100 000 à 29 999 yens yens
■ Paiement de facture: 330 yens
■ Paypal: 0 yen
■ Alipay: 0 yen
Retour au menu supérieur