Lois et réglementations japonaises Mesures pratiques contre le harcèlement avec des vidéos et des formats Modèle de format 230 4976075130354

Numéro de commande Modèle de format 230
CD-ROM de spécifications
Auteur/éditeur Conférencier : Rika Arai, avocate du cabinet d'avocats Horizon Partners
Étui de taille méga-haute
Quantité: 1 ensemble
ISBN9784539773369
Code JAN 4976075130354

aperçu
Comprenez et prenez des mesures pour protéger les salariés et les entreprises du harcèlement client !
Apprenez les connaissances de base grâce à une conférence donnée par un avocat familier avec le harcèlement des clients !
De plus, nous mettons en œuvre des contre-mesures contre le harcèlement des clients à l’aide de matériaux et de formulaires !

Début septembre 2023, les normes relatives au stress psychologique lors de la reconnaissance des troubles mentaux comme accidents du travail ont été révisées et le « harcèlement des clients », c'est-à-dire un comportement nuisible de la part des clients, a été nouvellement ajouté aux normes.
En outre, à partir de 2024, le gouvernement métropolitain de Tokyo consolide sa politique visant à promulguer une ordonnance visant à prévenir le harcèlement des clients, tel que les propos abusifs et les demandes déraisonnables.
Cependant, selon une enquête sur le harcèlement des clients menée par S.P. Network Co., Ltd. en 2023, 64,5 % des employés ont été victimes de harcèlement au cours de l'année écoulée, ce qui représente un pourcentage élevé, tandis que 55,3 % n'avaient aucune politique contre le harcèlement et 68,1 % n'avaient pas élaboré de manuel, ce qui suggère que les entreprises ne prennent pas de mesures contre le harcèlement des clients.

Ce produit est un ensemble de vidéos qui fournissent les connaissances minimales que les petites et moyennes entreprises doivent connaître lorsqu'elles envisagent des mesures de lutte contre le harcèlement des clients, ainsi qu'un format utile pour la maintenance interne.
Un avocat familier avec les mesures de lutte contre le harcèlement fournit une explication vidéo facile à comprendre de ce qu'est le harcèlement des clients et de ce que les petites et moyennes entreprises peuvent faire en fonction de cas spécifiques.
Il comprend également un manuel d'intervention, des exemples de réglementations et des rapports de réponse aux plaintes qui peuvent être utilisés comme référence lors de l'exécution réelle du travail, ce qui les rend utiles dans la pratique.