Veelgestelde vragen over veelgestelde vragen

〇 met betrekking tot de verzenddatum voor vooraf bestelfde artikelen
Ik heb geen e -mail met orderbevestiging ontvangen
Geen contact na betaling
〇 over het wikkelen
〇Ik bestelde voorraadartikelen en vooraf besteld items, maar hoe wordt het verzonden?
Kosten van de kosten voor Hokkaido, Okinawa, afgelegen eilanden en overzee
〇 Waar moet ik een recensie schrijven?
〇 Cash bij leveringsontvangst
〇 Het geordende item is niet ontvangen
〇 over het uitgeven van offertes, facturen en bonnen
〇 Timing
Retourneren en uitwisselingen
〇 over kantooruren en gesloten dagen
〇 〇 〇Registratie van punten retourneren en vervallen wanneer geannuleerd
〇 met betrekking tot de vergoedingen voor elke betaalmethode

V. Wat betreft de verzenddatum voor vooraf bestelfde artikelen

A. De geschatte verzenddatum voor vooraf bestelfde artikelen wordt duidelijk vermeld in de kolom leveringinformatie op de productpagina. Zorg ervoor dat u het controleert voordat u uw bestelling plaatst.
*Dit is slechts een geplande datum en de verzenddatum kan variëren. Bedankt voor je begrip.

Vroege maand verwijst naar het bereik van 1 tot 10e.
Midden-maand verwijst naar het bereik van de 11e tot de 20e.
Late maand verwijst naar het bereik van de 21e tot de 31e.

　

V. Ik heb geen e -mail voor bestelbevestiging ontvangen

A. Als u geen e -mail van ons ontvangt nadat twee werkdagen zijn verstreken sinds uw bestelling is geplaatst, kan het zijn dat er een fout is in het geregistreerde e -mailadres, of kan er een probleem zijn met uw ontvangstinstellingen.
Als u de e -mail niet ontvangt, gebruikt u dit aanvraagformulier om de volledige naam en het bestelnummer van de persoon die de bestelling plaatst, te verstrekken.

Contactformulier

Keer terug naar het bovenste menu

V. Ik krijg geen bericht na de betaling

A.Als betaling wordt gedaan in een andere naam dan de persoon die de bestelling heeft geplaatst, kunnen we uw betaling mogelijk niet bevestigen.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Over inpakken

A. Als u "Een inpaktas (¥ 230)) op het onderstaande scherm in uw winkelwagentje controleert, wordt een inpaktas toegevoegd.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Ik bestelde voorraadartikelen en pre-bestelitems samen bestellen, maar hoe zal de verzending zijn?

A. Kortom, alle items worden verzonden zodra ze allemaal klaar zijn om aan te komen, in overeenstemming met de releasedatum van het vooraf bestelde item.

Als u een afzonderlijke verzendkosten wilt hebben, laat het ons dan per e -mail weten.

Bovendien, als u artikelen verzendt die afzonderlijk worden gebundeld, zijn verzendkosten elke keer vereist. Houd hier rekening mee.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Verzendkosten naar Hokkaido, Okinawa, afgelegen eilanden en overzee

A.
■ Verzendkosten naar Hokkaido en Okinawa
Afhankelijk van het bedrag van uw bestelling brengen wij u de volgende verzendkosten in rekening.

Hokkaido: 1.100 yen (opgenomen belasting) Okinawa: 1.650 yen (inclusief belasting) afgelegen eilanden op afstand dan Hokkaido en Okinawa: 650 yen (belasting opgenomen)

*Verzending naar Okinawa wordt over zee gemaakt. (Ongeveer een week van verzending tot levering) *We kunnen op bepaalde tijden geen verzoeken om levering aan Okinawa te accepteren.

Verzendkosten 650 yen voor levering aan Hokkaido, Okinawa en afgelegen eilanden

■ Verzending naar het buitenland
Het product wordt automatisch berekend in uw winkelwagentje wanneer u uw bestelling plaatst op basis van het totale gewicht, het land en de regio van het item dat u hebt besteld. Controleer voordat u uw bestelproces voltooit.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Waar moet ik een recensie schrijven?

A. U kunt een recensie van het gekochte product van elke productpagina schrijven.

Laat ons uw gedachten weten nadat het product is aangekomen.

Iedereen kan een recensie plaatsen.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Wat betreft contant geld bij ontvangstbezorgers

A. In het geval van contant geld bij levering is het officiële ontvangst de [COD -slip] uitgegeven door de bezorgbedrijf.
We geven geen dubbele ontvangsten afzonderlijk uit.
Als u een ontvangstbewijs nodig hebt met uw bedrijfsnaam, plaatst u uw bestelling met behulp van de ontvanger (adres) als de bedrijfsnaam.
Het geld op aflevering is ook vereist als verkoopbestendig als u een fabrikantgarantie ontvangt, enz.
Houd het alsjeblieft veilig.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Ik heb het geordende item niet ontvangen

A. Is het geregistreerde verzendadres correct?
Ben je verhuisd?
Komt de postcode en het adres overeen?
Is dit gewijzigd vanwege gemeentelijke fusies of andere factoren?
Heb je de appartementen en het kamernummer ingevoerd?

Er kunnen gevallen zijn waarin het e -mailadres en het verzendadres onjuist worden ingevoerd.
Onze excuses, maar zorg ervoor dat u zorgvuldig controleert voordat u zich registreert om problemen te voorkomen.

Als het pakket wordt geretourneerd of de bestelling wordt geannuleerd vanwege de invoerfouten van de klant zoals hierboven vermeld, brengen we u alleen 1.300 yen (2 x 650 yen) retourverzendkosten in rekening.
Bovendien, als u om het juiste adres hebt gevraagd na het retourneren van het item en vervolgens het artikel opnieuw te doen, brengen we u de verzendkosten in rekening voor de herwaardering.
*Zelfs als er een onvolledig afleveradres is, zullen we u niet van tevoren vragen, omdat we niet kunnen bepalen of er een onvolledig adres is voor verzending.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Met betrekking tot het uitgeven van offertes, facturen en ontvangsten

Het ondersteunt het factuursysteem volledig. (In aanmerking komende factuuruitgever)

Factuurregistratienummer: T1130001061804

Kantoor Japan
Egg Nest Co., Ltd.

A. U wordt gevraagd om het PDF -bestand te downloaden van het Office Japan -documentuitgifte systeem.
Gebruik de volgende URL om het probleem uit te geven.
*Kan niet worden gebruikt vanuit mobiele telefoons of smartphones. Toegang tot uw pc.

V. Met betrekking tot verzendtiming

A.
Items met dit merk en op voorraad worden op dezelfde dag verzonden als u uw creditcard, contant geld bij levering of PayPal -bestellingen plaatst vóór 9:29 uur. (Exclusief zaterdag, zondag en feestdagen)

Als autorisatie niet is toegestaan ​​(betaling is niet mogelijk), wijzigt u in een andere betaalmethode en wordt het product verzonden zodra het klaar is voor betaling.

Als u betaalt per bankoverdracht, supermarkt of postkantoor of alipay, wordt het artikel verzonden nadat de betaling is bevestigd.

Als u betaalt door uitgestelde betaling of factuurbetaling, wordt het artikel pas verzonden nadat de uitgestelde betalingsscreening is verstreken.

Pre-order artikelen, niet op voorraad of bestelling van de fabrikant worden verzonden zodra ze aankomen.

*Levering is mogelijk niet mogelijk, afhankelijk van de verzendstatus. Bedankt voor je begrip.

We accepteren geen productwijzigingen, kwantiteitswijzigingen of annuleringen nadat de e -mail van de bestelbevestiging is verzonden.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Rendementen en uitwisselingen

■ Retourneert en uitwisselt vanwege het gemak van de klant
A. Retourneert en uitwisselingen vanwege klantredenen zoals een grootte in grootte, een product dat verschilt van wat u zich had voorgesteld, een fout in kwantiteit of niet langer nodig is.


■ Als het product defect is, beschadigd is of als het product door onze winkel wordt afgeleverd
Het spijt ons heel erg.
Uit dit onderzoeksformulier,
Vermeld uw naam (volledige naam), bestelnummer en de details van het defect voordat u deze indient.
We zullen later contact met u opnemen over de retour- en uitwisselingsprocedure.
Contactformulier

Met betrekking tot defecte reacties bij het bestellen van meerdere items
Defecte retouren en uitwisselingen voor meerdere items kunnen alleen worden gemaakt voor defecte producten.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Over kantooruren en sluitingsdagen

A. We accepteren 24 uur per dag online bestellingen. Voor telefonische vragen,
[Weekdagen 10: 00-16: 00].
*We zijn gesloten op zaterdag, zondag en vakanties. We zullen op dezelfde dag via e -mail op vragen beantwoorden tot de volgende werkdag.
*We verwachten dat congestie zal plaatsvinden na de vakantie vanwege het grote aantal bestellingen dat wordt verwerkt, dus er is een mogelijkheid dat het antwoord op vragen en leveringsdata enigszins kan worden vertraagd.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Met betrekking tot punten Return en vervaldatum wanneer geannuleerd

A.Normale punten worden aan u teruggestuurd na annulering van uw bestelling.

Keer terug naar het bovenste menu

V. Wat betreft de vergoedingen voor elke betaalmethode

A.
■ Creditcard: 0 yen
■ Bankoverdracht: bankoverdrachtskosten (hangt af van de bank).
■ Uitgestelde betaling: 330 yen
■ Contant geld bij levering: het totale bestelbedrag is 330 yen voor maximaal 9.999 yen, 440 yen voor 10.000 tot 29.999 yen, 660 yen voor 30.000 tot 9.999 yen, 1.100 yen voor 100.000 tot 29.999 yen
■ Factuurbetaling: 330 yen
■ PayPal: 0 yen
■ Alipay: 0 yen

Keer terug naar het bovenste menu