Terugbetalingsbeleid

Er geldt een retourbeleid van 30 dagen. Hierdoor kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag indienen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Er is ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist.

Om een retourzending te starten,shop@office-japan.jpNeem contact met ons op. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [retouradres invullen]

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die voorafgaand aan een retouraanvraag aan ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retourneren,shop@office-japan.jpNeem op elk gewenst moment contact met ons op.

Corrupties en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als deze defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en passende maatregelen nemen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke waren (zoals voedsel, verse bloemen en planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en hygiëneproducten (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Heeft u vragen over een specifiek product, neem dan gerust contact met ons op.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door je artikel te retourneren en afzonderlijk een nieuw artikel te kopen nadat je retourzending is geaccepteerd.

Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande, als de Merchandise binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder een geldige reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven, maar het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de kaartjes eraan en in de originele verpakking. Er is ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist.

Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij u hiervan op de hoogte. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en voordat u wordt betaald.
Als er meer dan 16 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@office-japan.jp.