退款政策

适用 30 天退货政策。您可以在收到商品后 30 天内申请退货。

为了符合退货资格，您的商品必须与收到时的状态相同、未磨损或未使用、附有标签且采用原始包装。还需要提供收据或购买证明。

要发起退货，shop@office-japan.jp请联系我们。退货必须运送到以下地址：[插入退货地址]

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签以及有关如何以及在何处运送包裹的说明。在退货请求之前退回给我们的物品将不被接受。

如果您对退货有任何疑问，shop@office-japan.jp请随时联系我们。

腐败和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果有缺陷或损坏，或者您收到了错误的商品，请立即联系我们。我们将评估该问题并采取适当的行动。

例外情况/不可退货的物品
某些类型的产品无法退货，包括易腐烂的产品（例如食品、鲜花和植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和卫生产品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定产品有任何疑问，请联系我们。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交换
获得您想要的商品的最快方法是退货，并在退货被接受后单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品在欧盟境内运送，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，且无需提供有效理由。如上所述，但商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、附有标签且采用原始包装。还需要提供收据或购买证明。

退款
一旦收到并检查您的退货，我们将通知您。我们还会通知您退款是否获得批准。如果获得批准，您的退款将在 10 个工作日内自动退还至您原来的付款方式。您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理您的退款并向您付款。
如果自您的退货获得批准以来已经过去了超过 16 个工作日，请通过 shop@office-japan.jp 与我们联系。