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日本文具全球配送
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常见的常见问题解答

日本办公室经常询问常见问题解答

〇关于预订产品的运输日期
〇订单确认电子邮件未来
〇付款后没有联系
〇关于包装
我订购了库存和保留产品,您如何发货?
〇关于北海道,冲绳,偏远岛屿,海外运输费用
〇我应该在哪里写评论?
〇关于货到付款的现金
〇订购的产品不到达
〇关于报价,发票和收据的发行
〇关于运输的时机
〇关于返回 /交换
〇关于营业时间和常规假期
〇取消时关于点的回报 /到期
〇关于每种付款方式的佣金



问:关于预订产品的运输日期

答:预订产品的预定发货日期在产品页面的“交付日期信息”列中指定。请确保在订购前检查。
*这是计划的日期,运输日期可能不同。请注意。

○在早些时候,指的是第1到10。
○在这个月中,它指的是第11至20个范围。
○末期是指第21至31个范围。

 

问:订单确认电子邮件未来

答:如果您在订购后2个工作日期后未从我们的商店收到电子邮件,则在注册的E -Mail地址或接收设置的问题中可能是不正确的。
如果您没有收到电子邮件,请让我们知道此查询表格中的订单器的全名和订单号。

调查表

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问:付款后没有联系

答:如果您以订单以外的名称付款,则可能无法确认付款。

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问:关于包装

答:当您在购物车的以下屏幕上检查“添加包装袋(¥230)”时,将添加一个包装袋。




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问:我一起订购了库存和保留产品,它将如何发货?

答:基本上,所有产品将根据预订产品的发布日期发货。

如果您想发送单独的货物,请通过E -Mail告诉我们。

此外,如果您单独运送捆绑产品,则每次都需要运费。请提前了解。

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问:关于北海道,冲绳,偏远岛屿和海外的运输费用

一个。
■运送到北海道,冲绳和偏远岛屿
根据订单金额,将收取以下运费。

・购买金额少于3500日元
北海道:1,100日元(包括税)冲绳:1,650日元(包括税)(包括税)北海道和冲绳以外的偏远岛屿:650日元(包括税)

・购买金额3500日元或以上
北海道:450日元(包括税)冲绳:1,000日元(包括税)(包括税款)北海道和冲绳以外的偏远岛屿:300日元(包括税)

*在订单完成时,运费为0日元,但是在我们的商店收到订单后,将添加上述运费。

*它将通过航行运送到冲绳。 (从运输到交货大约一周) *不能指定到冲绳的交货。

送货到北海道,冲绳和偏远岛屿,可免费送货550日元或3500日元。

■海外运输
根据您的订购产品的总重量,国家和地区订购时,它将在购物车中自动计算。请在订单程序完成之前检查。

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问:我应该在哪里写评论?

答:您可以从每个产品页面上对购买的产品进行评论。

产品到来后,请让我们知道您的印象。



任何人都可以发布评论。

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问:关于鳕鱼收据

答:对于交货现金,交货公司发行的[现金货运单]是正式收据。
我们不会分别发出双打。
如果您需要带有公司名称的收据,请将收件人(地址)作为公司名称。
在获得制造商保修时,还需要进行现金货运单作为销售证明。
请把它放在安全的地方。

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问:订购的产品不到达

答:注册送货地址正确吗?
你搬了吗?
邮政编码和地址是否匹配?
由于市政合并而改变了吗?
公寓 /公寓名称 /房间号是否输入?

在某些情况下,输入E -Mail地址 /交货地址的情况不正确。
对不起,但是请检查一下并注册以防止麻烦。

如果行李退货或取消订单是由上述客户的输入错误引起的,则仅收取1100日元(550 Yen x 2)的圆形旅行费。
此外,在返回后返回正确的地址后,如果您返回,我们将收取预订的运费。
*即使送货地址缺陷,我们也无法判断运输前是否有任何不完整的地址,因此我们不会提前询问客户。

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问:关于报价,发票和收据的发行

答:PDF文件将从日本办公室文件发行系统下载。
请从以下URL中发布您的操作。
*手机和智能手机无法获得。请从您的PC访问。

https://tagstationery.kyoto/receipt.html

*信用卡付款,银行转让,七个时期(预付款),劳森,邮局ATM(预付款)等(预付款)都可以发布所有报价,发票和收据。
*只能出售报价和发票,付款现金,付款付款,货币现金和账单付款。关于收据,收据是收据。

〇登录ID:订单编号的头号为OJ
(示例:如果订单号为#1435,则登录ID为OJ1435)

〇密码:订购器的电话号码4降低数字

[登录时间]
从发送订单确认电子邮件后的1-2个工作日开始

[何时发布文件的时间]
报价,发票...发送订单确认电子邮件后
收据...通知运输完成电子邮件后
*到期日期约为1个月。
*可能需要一些时间来反映数字。

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问:关于运输的时间

一个。
具有此商标和股票的产品可用于信用卡付款,交货现金和PayPal订单,直到上午9:29。 (不包括周末和假期)

如果您成为授权(不付款),则将其更改为另一种付款方式,并在付款后将运送。

确认付款后,银行转让,便利店 /邮局付款以及支付宝将运送。

在预付款和账单付款的情况下,将在付款后考试通过后将其发货。

抵达后,保留物品,丢失的物品和订购的制造商将运送。

*可能无法根据存款状态交货。请注意。

发送您的订单确认电子邮件后,我们不接受产品更改,数量或取消。

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问:关于返回 /交换

■返回 /交换客户的便利性
答:由于客户原因,不可能进行回报或交流,例如大小错误,与想象,错误和不必要数量不同的产品。


■如果有缺陷,损坏的物品,我们的商店误导了
我真的很抱歉。
从此询问表格
在提交之前,请描述您的姓名(全名),订单号,不良内容等。
我们将与您联系有关退货 /交换程序。
调查表

关于订购多个点时的响应有缺陷
多个订单中的退货和交流有缺陷,仅限于坏产品。

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问:关于工作时间和常规假期

A.在线订单每天24小时接受。通过电话查询
[工作日10:00-16:00]。
*星期六,周日和假期是常规的假期。通过电子邮件回复查询将是从一天到下一个工作日。
*预计连续假期后许多订单处理的交通拥堵,因此询问的答复和交付日期可能会稍微延迟。

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问:取消时关于点返回 /到期

答:取消订单后,正常点将退还给客户。

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问:关于每种付款方式的佣金

一个。
■信用卡:0日元
■银行转让:银行转让费(取决于银行)
■付款:209日元
■现金交货:总订单金额为9999日元的330日元,100,000-29999日元440日元,660日元,30000-99999日元660日元,100000-2999999日元1100日元。
■发票付款:209日元
■贝宝:0日元
■支架:0日元

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