قد تُفرض رسوم وضرائب استيراد عند التخليص الجمركي في بلدكم. يُرجى دفع هذه الرسوم مباشرةً إلى مندوب التوصيل أو مكتب الجمارك عند الاستلام. يُرجى العلم بأنه لا يمكننا استرداد كامل مبلغ الطلب في حال عدم دفع العميل رسوم التخليص الجمركي.
معلومات الدفع
-
الدفع ببطاقة الائتمان
*إذا قمت بالدفع باستخدام إحدى بطاقات الائتمان المذكورة أعلاه، فسيتم إرسال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك مباشرة إلى شركة بطاقتك دون المرور عبر المتجر الذي قمت بتقديم طلبك فيه، مما يضمن سلامتك.
-
PayPal
متاح فقط للعملاء الذين لديهم حساب باي بال. لا توجد رسوم على المعاملة. *هذه الطريقة غير متاحة للطلبات التي تزيد قيمتها عن مليون ين ياباني (شاملة الضريبة). *إذا لم يكن لديك حساب باي بال، يُرجى إنشاء حساب.
حساب باي بال
info@tagstationery.kyoto -
في حال اختيارك الدفع المسبق، يُرجى إتمام الدفع خلال 7 أيام من تاريخ الطلب. في حال عدم إتمام الدفع خلال هذه المدة، سيتم إلغاء طلبك.
للعملاء الذين يحتاجون إلى فاتورة
الإرجاع والاستبدال والضمان
-
سنقوم باستبدال المنتجات التالفة أو المعيبة. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن يرجى التواصل معنا عبر الصفحة التالية خلال أسبوع من استلام المنتج.
https://office-japan.jp/ar/pages/%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D9%84-%D8%A8%D9%86%D8%A7
لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو لأسباب تتعلق براحة العميل. شكرًا لتفهمكم.
إلغاء الطلبات
لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب تتعلق براحة العميل، باستثناء المنتجات المعيبة. يرجى التحقق من محتويات المنتج وكميته بعناية قبل الشراء.
◆ حول إلغاء الطلب قبل وصول المنتج
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الدفع. في حال الدفع ببطاقة الائتمان، سنقوم بتجهيز طلبك للشحن فور تأكيد تفاصيل طلبك، لذا يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. *قد لا نتمكن من قبول الإلغاءات حسب التوقيت. *يرجى العلم أنه في حال عدم استلام الدفعة خلال أسبوع من تاريخ التحويل البنكي، سيتم إلغاء طلبك تلقائيًا.
◆ حول إلغاء الطلب بعد استلام المنتج
• في حال وجود أي تلف أو عيب في المنتج، يُرجى إبلاغنا بحالة المنتج، وسنقوم باستبداله بعد فحصه. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال أسبوع من استلام المنتج لإبلاغنا بالتلف أو العيب. • في حال تغيير الطلب بسبب ظروف العميل، نأسف لعدم إمكانية قبول الإلغاء. يُرجى التأكد من المقاس واللون والكمية وغيرها من المواصفات قبل الشراء.
يُقدّم متجرنا ضمانات للأجهزة المنزلية وأدوات الكتابة الفاخرة. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي عطل. تختلف مدة الضمان حسب المنتج، ولكنها تتراوح بين سنة واحدة كحد أدنى وخمس سنوات كحد أقصى..