〇 In Bezug auf den Versanddatum für vorbestellte Artikel
Ich habe keine Bestellbestätigungs -E -Mail erhalten
Kein Kontakt nach der Zahlung
〇Autpacking
〇I ich bestellte Lagergegenstände und vorbestellte Gegenstände, aber wie wird es versendet?
〇Sching -Kosten für Hokkaido, Okinawa, abgelegene Inseln und Übersee
〇 Wo soll ich eine Bewertung schreiben?
〇 auf die Lieferbelastung wechseln
〇Der bestelltes Artikel wurde nicht empfangen
〇About geben Angebote, Rechnungen und Quittungen aus
〇Sching -Timing
〇 berücksichtigen Renditen und Austausch
〇About Geschäftszeiten und geschlossene Tage
〇 berufliche Punkte Return und Ablauf beim Abbrechen
〇 In Bezug auf Gebühren für jede Zahlungsmethode
Frage: In Bezug auf den Versanddatum für vorbestellte Artikel
A. Der geschätzte Versanddatum für vorbestellte Artikel wird in der Spalte Lieferinformationen auf der Produktseite klar angegeben. Bitte überprüfen Sie unbedingt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.*Dies ist nur ein geplanter Datum und das Versanddatum kann variieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Der frühe Monat bezieht sich auf den Bereich von 1. bis 10..
Mitte des Monats bezieht sich auf den Bereich vom 11. bis zum 20..
Der späte Monat bezieht sich auf die Reichweite vom 21. bis zum 31..
F. Ich habe keine Bestellbestätigungs -E -Mail erhalten
Wenn Sie nach zwei Werktagen keine E -Mail von uns erhalten, seit Ihre Bestellung abgelaufen ist, ist möglicherweise ein Fehler in der von Ihnen registrierten E -Mail -Adresse vorliegt, oder es kann ein Problem mit Ihren Empfangseinstellungen auftreten.Wenn Sie die E -Mail nicht erhalten, verwenden Sie bitte dieses Anfragenformular, um den vollständigen Namen und die Bestellnummer der Person anzugeben, die die Bestellung aufgibt.
Kontaktformular
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F. Ich bekomme nach der Zahlung keine Nachricht
Wenn die Zahlung in einem anderen Namen als der Person geleistet wird, die die Bestellung aufgegeben hat, können wir Ihre Zahlung möglicherweise nicht bestätigen.Kehren Sie zum obersten Menü zurück
F. Über ein Wickeln
A. Wenn Sie auf dem Bildschirm unten in Ihrem Einkaufswagen einen Wickelbeutel (¥ 230) hinzufügen, wird ein Wickelbeutel hinzugefügt.
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Frage: Ich habe Aktienartikel und Vorbestellungen zusammen bestellt, aber wie wird der Versand sein?
A. Grundsätzlich werden alle Gegenstände versendet, sobald sie alle mit dem Veröffentlichungsdatum des vorbestellten Gegenstands eintreffen.Wenn Sie eine separate Versandgebühr haben möchten, teilen Sie uns dies bitte per E -Mail mit.
Wenn Sie Artikel, die separat miteinander gebündelt sind, versenden, sind jedes Mal die Versandkosten erforderlich. Bitte beachten Sie dies im Voraus.
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F. Versandkosten für Hokkaido, Okinawa, abgelegene Inseln und Übersee
A.■ Versandkosten für Hokkaido und Okinawa
Abhängig vom Betrag Ihrer Bestellung berechnen wir Ihnen die folgenden Versandgebühren.
Hokkaido: 1.100 Yen (Steuer inklusive) Okinawa: 1.650 Yen (Steuer inklusive) entfernte Inseln als Hokkaido und Okinawa: 650 Yen (Steuer inklusive)
*Der Versand nach Okinawa wird auf See gemacht. (Ungefähr eine Woche vom Versand bis zur Lieferung) *Wir können keine Anfragen für die Lieferung an Okinawa zu bestimmten Zeiten annehmen.
Versandkosten kostet 650 Yen für die Lieferung an Hokkaido, Okinawa und abgelegene Inseln
■ Versand nach Übersee
Das Produkt wird automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung auf der Grundlage des Gesamtgewichts, des Landes und der Region des von Ihnen bestellten Artikels aufgeben. Bitte überprüfen Sie, bevor Sie Ihren Bestellvorgang abschließen.
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Frage: Wo soll ich eine Bewertung schreiben?
A. Sie können eine Überprüfung des gekauften Produkts von jeder Produktseite schreiben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Gedanken mit, nachdem das Produkt eintrifft.
Jeder kann eine Bewertung veröffentlichen.
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Frage: In Bezug auf Bargeld für Lieferbelege
A. Bei der Lieferung von Bargeld ist der offizielle Quittung der von der Liefergesellschaft ausgestellte [Cod Slip].Wir geben keine doppelten Einnahmen getrennt aus.
Wenn Sie eine Quittung mit Ihrem Firmennamen benötigen, geben Sie Ihre Bestellung mit dem Empfänger (Adresse) als Firmenname auf.
Das Bargeld für den Lieferschein ist auch als Vertriebsnachweis erforderlich, wenn Sie die Garantie eines Herstellers usw. erhalten.
Bitte halten Sie es sicher.
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F. Ich habe den bestellten Artikel nicht erhalten
A. IS die registrierte Versandadresse korrekt?Hast du umgezogen?
Übereinstimmt die Postleitzahl und die Adresse?
Wurde dies aufgrund kommunaler Fusionen oder anderer Faktoren geändert?
Haben Sie den Namen und die Zimmernummer der Wohnung eingegeben?
Es kann Fälle geben, in denen die E -Mail -Adresse und die Versandadresse falsch eingegeben werden.
Wir entschuldigen uns, aber bitte überprüfen Sie sorgfältig, bevor wir uns registrieren, um Probleme zu vermeiden.
Wenn das Paket zurückgegeben wird oder die Bestellung aufgrund der oben erwähnten Eingabefehler des Kunden storniert wird, werden Sie nur 1.300 Yen (2 x 650 Yen) Roundtrip-Versandgebühren berechnen.
Wenn Sie nach der Rückgabe des Artikels nach der richtigen Adresse gefragt haben und dann den Artikel wiederhergestellt haben, werden Ihnen die Versandgebühr für die Wiedereinschaltung berechnet.
*Auch wenn es eine unvollständige Lieferadresse gibt, werden wir Sie nicht im Voraus fragen, da wir nicht feststellen können, ob vor dem Versand eine unvollständige Adresse vorliegt.
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Frage: In Bezug auf die Ausgabe von Angebots, Rechnungen und Einnahmen
Es unterstützt das Rechnungssystem voll und ganz. (Anspruchsberechtigte Rechnungsausmittlung)
Rechnungsregistrierungsnummer: T1130001061804
Büro Japan
Ei Nest Co., Ltd.
A. Sie werden gebeten, die PDF -Datei aus dem Office Japan Dokument -Ausgabesystem herunterzuladen.
Bitte verwenden Sie die folgende URL, um das Problem auszugeben.
*Kann nicht von Mobiltelefonen oder Smartphones verwendet werden. Bitte greifen Sie von Ihrem PC von Ihrem PC darauf zu.
Frage: In Bezug auf den Versandsteuer
A.
Artikel mit dieser Marke und in Aktien werden am selben Tag versendet, wenn Sie Ihre Kreditkarte, Bargeld oder PayPal -Bestellungen vor 9:29 Uhr aufgeben. (Ohne samstags, sonntags und feiertage) Wenn die Genehmigung nicht zulässig ist (die Zahlung ist nicht möglich), wechseln Sie bitte an eine andere Zahlungsmethode und versenden Sie das Produkt, sobald es Zahlungsbereitschaft ist.
Wenn Sie per Bankübertragung, Convenience Store oder Post Office oder Alipay bezahlen, wird der Artikel nach Bestätigung der Zahlung versendet.
Wenn Sie durch aufgeschobene Zahlung oder Rechnungszahlung bezahlen, wird der Artikel erst nach Ablauf des Aufschubzahlungsvorgangs versendet.
Vorbestellungsgegenstände, außer Lager oder Bestellung beim Hersteller werden nach ihrer Ankunft versendet.
*Die Lieferung ist je nach Versandstatus möglicherweise nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir akzeptieren keine Produktänderungen, Mengenänderungen oder Stornierungen, nachdem die Bestätigungsbestätigungs -E -Mail gesendet wurde.
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Q. Renditen und Austausch
■ Rendite und Austausch aufgrund der Bequemlichkeit des KundenA. Returns und Austausch aus Kundengründen wie einem Größe in der Größe, einem Produkt, das sich von dem unterscheidet, was Sie sich vorgestellt haben, sind ein Fehler in der Menge oder nicht mehr erforderlich.
■ Wenn das Produkt defekt, beschädigt ist oder wenn das Produkt von unserem Geschäft geliefert wird
Es tut uns sehr leid.
Aus dieser Anfrage, Form,
Bitte geben Sie Ihren Namen (Vollname), Bestellnummer und die Details des Defekts an, bevor Sie ihn senden.
Wir werden Sie später bezüglich des Rückkehr- und Austauschverfahrens kontaktieren.
Kontaktformular
In Bezug auf defekte Antworten bei der Bestellung mehrerer Elemente
Defekte Renditen und Austausch für mehrere Artikel können nur zu defekten Produkten erfolgen.
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Frage: Über Geschäftszeiten und Schließtage
A. Wir akzeptieren 24 Stunden am Tag Online -Bestellungen. Für Anfragen per Telefon,[Wochentage 10: 00-16: 00].
*Wir sind samstags, sonntags und Feiertage geschlossen. Wir werden am selben Tag bis zum nächsten Geschäftstag per E -Mail per E -Mail antworten.
*Wir erwarten, dass nach den Ferien aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen eine Überlastung auftritt. Daher besteht die Möglichkeit, dass die Antwort auf Anfragen und Liefertermine möglicherweise geringfügig verzögert werden.
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Q. In Bezug auf Punkte Return und Ablauf bei Storn
A.Normale Punkte werden bei der Stornierung Ihrer Bestellung an Sie zurückgegeben.Kehren Sie zum obersten Menü zurück
Q. In Bezug auf Gebühren für jede Zahlungsmethode
A.■ Kreditkarte: 0 Yen
■ Banküberweisung: Bankübertragungsgebühr (abhängig von der Bank).
■ Aufgeschobene Zahlung: 330 Yen
■ Bargeld für Lieferung: Der Gesamtbestellbetrag beträgt 330 Yen für bis zu 999 Yen, 440 Yen für 10.000 bis 29.999 Yen, 660 Yen für 30.000 bis 9.999 Yen, 1.100 Yen für 100.000 bis 29.999 Yen
■ Rechnungszahlung: 330 Yen
■ PayPal: 0 Yen
■ Alipay: 0 Yen
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