Widerrufsrecht

Es gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Dadurch können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen,shop@office-japan.jpBitte kontaktieren Sie uns. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: [Rücksendeadresse einfügen]

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die vor einer Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben,shop@office-japan.jpBitte kontaktieren Sie uns jederzeit.

Korruption und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn sie defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, frische Blumen und Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, besteht darin, Ihren Artikel zurückzugeben und separat einen neuen Artikel zu kaufen, nachdem Ihre Rücksendung angenommen wurde.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe eines triftigen Grundes zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben, aber der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und Sie bezahlt haben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 16 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@office-japan.jp.