〇 Acerca de la fecha de envío del producto de reserva
〇 El correo electrónico de confirmación del pedido no viene
〇 No hay contacto después del pago
〇 Acerca de la envoltura
〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 Productos reservados, ¿cómo se envía?
〇 Acerca de Hokkaido, Okinawa, Islas Remotas, costos de envío en el extranjero
〇 ¿Dónde debo escribir una reseña?
〇 sobre la recepción de efectivo en la entrega
〇 El producto ordenado no llega
〇 sobre la emisión de cotizaciones, facturas y recibos
〇 sobre el momento del envío
〇 Acerca de la devolución / intercambio
〇 Acerca del horario comercial y las vacaciones regulares
〇 Acerca de el retorno / vencimiento de puntos en el momento de la cancelación
〇 sobre la comisión para cada método de pago
P. Acerca de la fecha de envío del producto de reserva
A. La fecha de envío programada del producto de reserva se especifica en la columna de información de la fecha de entrega de la página del producto. Asegúrese de verificar antes de ordenar.* Es la fecha programada y la fecha de envío puede ser diferente. Tenga en cuenta.
○ A principios del mes, se refiere al rango del 1 al décimo.
○ A mediados de mes, se refiere al rango del 11 al 20.
○ al final del mes se refiere al rango del 21 al 31.
P. El correo electrónico de confirmación del pedido no viene
R. Si no recibe correos electrónicos de nuestra tienda después de 2 días hábiles después del pedido, puede ser incorrecto en la dirección de correo electrónico registrada o un problema de recibir la configuración.Si no recibe el correo electrónico, háganos saber el nombre completo y el número de pedido del orden de este formulario de consulta.
Formulario de consulta
Volver al menú superior
P. No hay contacto después del pago
R. Si paga bajo el nombre que no sea el Orderer, es posible que no pueda confirmar el pago.Volver al menú superior
P. Acerca de la envoltura
R. Cuando revisa "Agregar bolso de envoltura (¥ 230)" en la siguiente pantalla del carrito de compras, se agregará una bolsa de envoltura.
P. Pedí inventario y productos reservados juntos, ¿cómo se enviará?
R. Básicamente, todos los productos se enviarán de acuerdo con la fecha de lanzamiento del producto de reserva.Si desea enviar un envío por separado, háganoslo saber por E -Mail.
Además, si envía los productos agrupados por separado, se requiere la tarifa de envío cada vez. Por favor, comprenda de antemano.
Volver al menú superior
P. Acerca de los costos de envío a Hokkaido, Okinawa, islas remotas y en el extranjero
UNA.■ Envío a Hokkaido, Okinawa y Islas Remotas
Se cobrará la siguiente tarifa de envío dependiendo del monto del pedido.
・ Cantidad de compra menos de 3500 yenes
Hokkaido: 1.100 yenes (impuestos incluidos) Okinawa: 1,650 yenes (impuestos incluidos) Islas remotas que no sean Hokkaido y Okinawa: 650 yenes (impuestos incluidos)
・ Cantidad de compra 3500 yenes o más
Hokkaido: 450 yenes (impuestos incluidos) Okinawa: 1,000 yenes (impuestos incluidos) islas remotas distintas de Hokkaido y Okinawa: 300 yenes (impuestos incluidos)
* En el momento de la finalización del pedido, la tarifa de envío es de 0 yenes, pero después de recibir el pedido en nuestra tienda, se agregará la tarifa de envío anterior.
* Se enviará a Okinawa navegando. (Aproximadamente una semana desde el envío hasta la entrega) * La entrega a Okinawa no se puede especificar.
La entrega a Hokkaido, Okinawa y Islas Remotas es envío gratis por 550 yenes o 3500 yenes para el envío.
■ Envío en el extranjero
Se calculará automáticamente en el carrito de compras cuando ordene en función del peso total, el país y la región de su producto ordenado. Verifique antes de completar el procedimiento de pedido.
Volver al menú superior
P. ¿Dónde debo escribir una reseña?
R. Puede escribir una revisión del producto comprado en cada página del producto.
Háganos saber sus impresiones después de que llegue el producto.
Cualquiera puede publicar reseñas.
Volver al menú superior
P. Acerca del recibo de bacalao
R. En el caso de efectivo de entrega, el [efectivo en el recibo de entrega] emitido por la compañía de entrega es un recibo formal.No emitimos dobles del recibo por separado.
Si necesita un recibo con el nombre de la empresa, coloque el destinatario (dirección) como nombre de la empresa.
También se requiere un desliz de entrega en efectivo como prueba de ventas al recibir una garantía del fabricante.
Manténgalo en un lugar seguro.
Volver al menú superior
P. El producto ordenado no llega
A. ¿Es correcta la dirección de entrega registrada?¿Te has mudado?
¿El código postal y la dirección coinciden?
¿Se cambia debido a la fusión municipal?
¿Está ingresado el apartamento / nombre del apartamento / número de habitación?
También hay casos en los que ingresar la dirección / dirección de entrega del correo electrónico es incorrecta.
Disculpe, pero por favor, échale un vistazo y regístrese para evitar problemas.
Si la devolución de equipaje o la cancelación del pedido es causada por el error de entrada del cliente como se describió anteriormente, solo se cargará la tarifa de envío de trips redondas de 1100 yenes (550 yenes x 2).
Además, después de devolver la dirección correcta después de regresar, si rehase, cobraremos la tarifa de envío por reservar.
* Incluso si hay un defecto en la dirección de entrega, no podemos juzgar si hay alguna dirección incompleta antes del envío, por lo que no le preguntaremos al cliente con anticipación.
Volver al menú superior
P. Acerca de la emisión de cotizaciones, facturas y recibos
A. El archivo PDF se descargará desde el sistema de emisión de documentos de Office Japan.Póngalo en su operación a partir de la siguiente URL.
* No está disponible en teléfonos móviles y teléfonos inteligentes. Acceda desde su PC.
https://www.takedajimuki.co.jp/receipt.html
* Pagos de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, siete -leven (pago anticipado), Lawson, cajero automático de la oficina de correos (prepago), etc. (prepago) puede emitir todas las cotizaciones, facturas y recibos.
* El efectivo de entrega, el pago posterior al pago, el efectivo de la entrega y los pagos de facturas solo se pueden emitir para cotizaciones y facturas. Con respecto al recibo, el recibo del salto de pago es el recibo.
〇 ID de inicio de sesión: el número con el jefe del número de pedido es OJ
(Ejemplo: si el número de pedido es#1435, la ID de inicio de sesión es OJ1435)
〇 Contraseña: el número de teléfono del ordenador 4 dígitos inferiores
[Tiempo para iniciar sesión]
Del 1-2 días hábiles después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido
[Momento cuando se pueden emitir documentos]
Cotización, factura ... después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido
Recibo ... Después de la notificación del correo electrónico de finalización del envío
* La fecha de vencimiento es de aproximadamente 1 mes.
* Puede tomar algún tiempo reflejar el número.
Volver al menú superior
P. Sobre el momento del envío
UNA.
Los productos con esta marca y acciones están disponibles para pagos con tarjeta de crédito, efectivo de entrega y pedidos de PayPal hasta las 9:29 a.m. (Excluyendo los fines de semana y las vacaciones) Si se convierte en un autor (no el pago), se cambiará a otro método de pago y se enviará después de que sea posible el pago.
La transferencia bancaria, el pago de la tienda de conveniencia / oficina de correos y Alipay se enviarán después de confirmar el pago.
En el caso de pospuesto y pago de facturas, se enviará después de que se haya aprobado el examen posterior al pago.
Los artículos reservados, los artículos faltantes y los fabricantes solicitados se enviarán después de la llegada.
* La entrega puede no ser posible según el estado del depósito. Tenga en cuenta.
No aceptamos cambios de productos, cantidades o cancelaciones después de enviar el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Volver al menú superior
P. Acerca de la devolución / intercambio
■ Devolución / intercambio por la comodidad del clienteA. Los rendimientos o los intercambios no son posibles por razones del cliente, como errores de tamaño, productos diferentes de la imaginación, errores y cantidades innecesarias.
■ En caso de artículos defectuosos y dañados, engañosos por nuestra tienda
Lo siento.
De este formulario de consulta
Describa su nombre (nombre completo), número de pedido, contenido incorrecto, etc. antes de enviar.
Nos comunicaremos con usted sobre el procedimiento de devolución / cambio.
Formulario de consulta
Acerca de la respuesta defectuosa cuando ordena múltiples puntos
Los rendimientos e intercambios defectuosos en múltiples pedidos se limitan a productos malos.
Volver al menú superior
P. Acerca del horario comercial y las vacaciones regulares
A. Los pedidos en línea se aceptan las 24 horas del día. Para consultas por teléfono[Días de semana 10: 00-16: 00].
* Los sábados, los domingos y las vacaciones son vacaciones regulares. La respuesta a las consultas por correo electrónico será desde el día hasta el siguiente día hábil.
* Se espera que la congestión se procese por muchos pedidos después de las vacaciones consecutivas, por lo que la fecha de respuesta y entrega de la consulta puede retrasarse ligeramente.
Volver al menú superior
P. Acerca de la devolución / vencimiento de los puntos cuando se cancela
A. Los puntos normales se devolverán al cliente cuando se cancele el pedido.Volver al menú superior
P. Sobre la comisión para cada método de pago
UNA.■ Tarjeta de crédito: 0 yen
■ Transferencia bancaria: Tarifa de transferencia bancaria (dependiendo de los bancos)
■ Pago de pago: 209 yen
■ Efectivo en la entrega: el monto total del pedido es de 330 yenes para 9999 yenes, 440 yenes para 100,000-29999 yen, 660 yenes para 30000-99999 yenes, 1100 yenes para 100000-2999999 yen.
■ Pago de factura: 209 yen
■ PayPal: 0 yen
■ Alipay: 0 yen
Volver al menú superior