Informativa sui rimborsi

Si applica una politica di restituzione di 30 giorni. Ciò ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Per avviare un reso,shop@office-japan.jpPer favore contattaci. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [inserire l'indirizzo del reso]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti prima di una richiesta di reso non saranno accettati.

Se hai domande sui resi,shop@office-japan.jpVi preghiamo di contattarci in qualsiasi momento.

Corruzioni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e prenderemo le misure appropriate.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, inclusi prodotti deperibili (come cibo, fiori freschi e piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per l'igiene (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Se hai domande su un prodotto specifico, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

scambio
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire il tuo articolo e acquistare un nuovo articolo separatamente dopo che il tuo reso è stato accettato.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la Merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire una ragione valida. Come sopra, ma l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.

Rimborso
Ti informeremo una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori il rimborso e venga pagato.
Se sono trascorsi più di 16 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo shop@office-japan.jp.