produce 예약 제품의 배송 날짜에 대해
〇 주문 확인 이메일은 오지 않습니다
payment 결제 후 연락이 없습니다
∎ 포장에 대해
stock 및 재고와 예약 제품을 주문했는데 어떻게 배송합니까?
Hokkaido, 오키나와, 외딴 섬, 해외 운송 비용에 대해
〇 리뷰는 어디서 써야합니까?
배송 현금 수령에 대해
∎ 주문한 제품이 도착하지 않습니다
∎ 견적, 송장 및 영수증 발행에 대한
〇 배송시기에 대해
Return / Return / Exchange에 대해
∎ 비즈니스 시간 및 정기 휴일에 대해
∎ 취소 당시 포인트 반환 / 만료 소개
각 지불 방법에 대한위원회에 대해
Q. 예약 제품의 배송일 정보
A. 예약 제품의 예정된 배송 날짜는 제품 페이지의 배송 날짜 정보 열에 지정됩니다. 주문하기 전에 확인하십시오.* 예약 날짜이며 배송 날짜는 다를 수 있습니다. 참고하십시오.
○ 초기에는 1 일에서 10 일 사이의 범위를 나타냅니다.
○ 이달 중순에 11 번째에서 20 일 사이의 범위를 나타냅니다.
○ 늦은 달은 21 일에서 31 일 사이의 범위를 나타냅니다.
Q. 주문 확인 이메일은 오지 않습니다
A. 주문 후 영업일 기준 2 일 후에 상점에서 이메일을받지 못하면 등록 된 e- 메일 주소에서 부정확하거나 설정 수신 문제가 발생할 수 있습니다.이메일을받지 못하면이 문의 양식에서 주문자의 이름과 주문 번호를 알려주십시오.
문의 양식
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 결제 후 연락이 없습니다
A. 주문자 이외의 이름으로 지불하는 경우 지불을 확인하지 못할 수 있습니다.상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 포장에 대해
A. 쇼핑 카트의 다음 화면에서 "포장 가방 (230 엔) 추가"를 확인하면 포장 가방이 추가됩니다.
Q. 재고와 예약 제품을 함께 주문했는데 어떻게 배송됩니까?
A. 기본적으로 모든 제품은 예약 제품의 출시일에 따라 배송됩니다.별도의 배송을 보내려면 e -mail로 알려주십시오.
또한 번들 제품을 별도로 배송하면 매번 배송비가 필요합니다. 미리 이해하십시오.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. Hokkaido, Okinawa, 원격 섬 및 해외의 운송 비용
ㅏ.■ 홋카이도, 오키나와 및 외진 섬으로 배송
다음 배송비는 주문 금액에 따라 청구됩니다.
・ 3500 엔 미만의 구매 금액
HOKKAIDO : 1,100 엔 (세금 포함) 오키나와 : 1,650 엔 (세금 포함) 홋카이도와 오키나와 이외의 원격 섬 : 650 엔 (세금 포함)
・ 구매 금액 3500 엔 이상
hokkaido : 450 엔 (세금 포함) 오키나와 : 1,000 엔 (세금 포함) 홋카이도와 오키나와 이외의 원격 섬 : 300 엔 (세금 포함)
* 주문 완료 시점에 배송비는 0 엔이지만 상점에서 주문을받은 후 위의 배송비가 추가됩니다.
* 항해로 오키나와로 배송됩니다. (배송에서 배송까지 약 1 주일) * 오키나와로의 배송은 지정할 수 없습니다.
Hokkaido, Okinawa 및 Remote Islands 로의 배송은 550 엔 또는 3500 엔으로 무료 배송됩니다.
■ 해외 운송
주문한 제품의 총 중량, 국가 및 지역을 기준으로 주문할 때 장바구니에서 자동으로 계산됩니다. 주문 절차가 완료되기 전에 확인하십시오.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 리뷰는 어디에 써야합니까?
A. 각 제품 페이지에서 구매 한 제품을 검토 할 수 있습니다.
제품이 도착한 후 인상을 알려주십시오.
누구나 리뷰를 게시 할 수 있습니다.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. COD 영수증 정보
A. 배송 현금의 경우 배송 회사가 발행 한 [현금 배송 슬립]은 공식 영수증입니다.우리는 영수증의 복식을 별도로 발행하지 않습니다.
회사 이름이있는 영수증이 필요한 경우 수신자 (주소)를 회사 이름으로 배치하십시오.
제조업체 보증을받을 때 판매 증명서로서 현금 전송 슬립도 필요합니다.
안전한 곳에 보관하십시오.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 주문한 제품이 도착하지 않습니다
A. 등록 된 배송 주소가 정확합니까?이사 했습니까?
우편 번호와 주소가 일치합니까?
시립 합병으로 인해 변경 되었습니까?
아파트 / 아파트 이름 / 방 번호가 입력 되었습니까?
E- 메일 주소 / 배송 주소를 입력하는 것이 잘못된 경우도 있습니다.
실례합니다. 그러나 문제를 방지하기 위해 그것을 확인하고 등록하십시오.
수하물 반환 또는 주문 취소가 위에서 설명한대로 고객의 입력 오류로 인해 발생하는 경우 1100 엔 (550 엔 x 2)의 라운드 트립 배송비 만 청구됩니다.
또한, 반환 후 올바른 주소를 반환 한 후, 재직하면 예약 비용을 청구합니다.
* 배송 주소에 결함이 있더라도 배송 전에 불완전한 주소가 있는지 판단 할 수 없으므로 고객에게 미리 요청하지 않습니다.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 견적, 송장 및 영수증 발행에 대한
A. PDF 파일은 사무실 일본 문서 발행 시스템에서 다운로드됩니다.다음 URL에서 작업에서 발행하십시오.
* 휴대폰과 스마트 폰에서는 사용할 수 없습니다. PC에서 액세스하십시오.
https://tagstationery.kyoto/receipt.html
* 신용 카드 결제, 은행 송금, 7 -ELEVEN (사전 지불), Lawson, 우체국 ATM (선불) 등 (선불)은 모두 모든 견적, 송장 및 영수증을 발급 할 수 있습니다.
* 배송시 현금, 지불 후 지불, 배송 현금 및 청구서 지불은 견적 및 송장에 대해서만 발급 될 수 있습니다. 영수증과 관련하여 지불 전표의 영수증은 영수증입니다.
〇 로그인 ID : 주문 번호의 헤드가있는 번호는 OJ입니다.
(예 : 주문 번호가#1435 인 경우 로그인 ID는 OJ1435입니다)
〇 비밀번호 : 주문자의 전화 번호 4 낮은 자릿수
[로그인 시간]
주문 확인 이메일을 발송 한 후 영업일 기준 1-2 일
[문서를 발행 할 수있는시기]
견적, 송장 ... 주문 확인 이메일을 발송 한 후
영수증 ... 배송 완료 이메일 알림 후
* 만료 날짜는 약 1 개월입니다.
* 숫자를 반영하는 데 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 운송시기에 대해
ㅏ.
이 마크 및 주식이있는 제품은 신용 카드 지불, 배송 현금 및 오전 9시 29 분까지 PayPal 주문에 사용할 수 있습니다. (주말 및 휴일 제외) 귀하가 당국이 아닌 (지불이 아님) 다른 지불 방법으로 변경되며 지불이 가능하면 배송됩니다.
은행 양도, 편의점 / 우체국 지불 및 Alipay는 지불이 확인 된 후 배송됩니다.
후 지불 및 청구서 지불의 경우 사후 지불 시험이 통과 된 후 배송됩니다.
주문한 예약 품목, 누락 된 품목 및 제조업체는 도착 후 배송됩니다.
* 입금 상태에 따라 배달이 불가능할 수 있습니다. 참고하십시오.
우리는 주문 확인 이메일을 발송 한 후 제품 변경, 수량 또는 취소를 허용하지 않습니다.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 반품 / 교환 정보
■ 고객의 편의를 위해 반품 / 교환A. 크기 실수, 상상력, 실수 및 불필요한 수량과 같은 제품과 같은 고객의 이유로 반품 또는 교환은 불가능합니다.
■ 결함이 있고 손상된 품목의 경우 상점에서 오도
정말 죄송합니다.
이 문의 양식에서
제출하기 전에 귀하의 이름 (전체 이름), 주문 번호, 잘못된 콘텐츠 등을 설명하십시오.
반품 / 교환 절차에 대해 연락 드리겠습니다.
문의 양식
여러 포인트를 주문할 때 결함있는 응답에 대해
여러 주문의 결함 수익 및 교환은 나쁜 제품으로 제한됩니다.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 비즈니스 시간 및 정기 휴일에 대해
A. 온라인 주문은 하루 24 시간 수락됩니다. 전화로 문의[주중 10 : 00-16 : 00].
* 토요일, 일요일 및 휴일은 정기 휴일입니다. 이메일로 문의에 대한 답변은 날부터 다음 영업일까지입니다.
* 연속 휴일 후 많은 주문 처리에 대해 혼잡이 예상되므로 문의의 응답 및 배송 날짜가 약간 지연 될 수 있습니다.
상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 취소 시점 반환 / 만료 정보
A. 주문이 취소되면 일반 포인트가 고객에게 반환됩니다.상단 메뉴로 돌아갑니다
Q. 각 지불 방법에 대한 수수료에 대해
ㅏ.■ 신용 카드 : 0 엔
■ 은행 양도 : 은행 양도 수수료 (은행에 따라)
■ 지불 지불 : 209 엔
■ 배송 현금 : 총 주문 금액은 9999 엔의 330 엔, 100,000-29999 엔의 440 엔, 30000-99999 엔의 경우 660 엔, 100000-299999 엔의 경우 1100 엔입니다.
■ 송장 지불 : 209 엔
■ PayPal : 0 엔
■ Alipay : 0 엔
상단 메뉴로 돌아갑니다