환불 정책

30일 반품 정책이 적용됩니다. 이렇게 하면 상품을 받은 후 30일 동안 반품을 요청할 수 있습니다.

반품의 대상이 되기 위해서는, 상품이 받았을 때와 같은 상태이며, 미착용 또는 미사용이며, 태그가 붙어 있어 원의 패키지에 들어가 있어야 합니다. 영수증이나 구매한 증거도 필요합니다.

반품을 시작하는 경우,shop@office-japan.jp로 문의하십시오. 반품은 다음 주소로 발송해야 합니다. [반품 주소를 삽입]

반품이 허용되는 경우 반품 배송 라벨과 패키지 배송 방법 및 배송지에 대한 안내서를 보내드립니다. 반품 요청보다 먼저 반송된 상품은 허용되지 않습니다.

반품에 대해 궁금한 점이 있으면,shop@office-japan.jp언제든지 문의하십시오.

손상 및 문제
주문을 받을 때 상품을 확인해, 상품에 결함이 있는 경우나 파손되고 있는 경우, 또는 잘못된 상품을 받게 된 경우는 빨리 연락해 주십시오. 문제를 평가하고 적절하게 해결합니다.

예외/반품 불가 상품
신선품 (식품, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품 (특별 주문, 개인화 된 제품 등), 위생 일용품 (미용 용품 등)과 같은 특정 유형의 제품은 반품 할 수 없습니다. 위험물질, 인화성 액체나 가스의 반품도 접수하지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의하시기 바랍니다.

죄송합니다만, 세일 상품이나 기프트 카드의 반품은 받아들일 수 없습니다.

교환
원하는 것을 얻는 가장 빠른 방법은 귀하의 상품을 반품하고 반품이 수락된 후 새 상품을 별도로 구입하는 것입니다.

유럽연합의 14일간 쿨링오프 기간
위와는 상관없이 머천다이즈가 유럽 연합 지역 내로 발송되는 경우, 어떠한 이유로도 합법적인 이유를 표시하지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 동일하지만, 상품은 받았을 때와 같은 상태로, 미착용 또는 미사용이며, 태그가 붙어 있어 원래의 패키지에 들어가 있어야 합니다. 영수증이나 구매한 증거도 필요합니다.

환불
반품이 수령되고 검사가 이루어지면 알려드립니다. 또한 환불이 승인되는지 여부도 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사가 환불을 처리하고 지불하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품을 승인한 후 16영업일 이상 경과한 경우 shop@office-japan.jp로 문의하시기 바랍니다.