일본법령 동영상과 서식으로 할 수 있는 카스하라 실무 대책 서식 템플릿 230 4976075130354

주문 번호 서식 템플릿 230
사양 CD-ROM
저자・편자 강사：호라이즌 파트너즈 법률 사무소 변호사 아라이 리카
사이즈 메가톨 케이스
입수 1 세트
ISBN 9784539773369
JAN 코드 4976075130354

개요
고객 괴롭힘으로부터 종업원과 기업을 지키는 수단을 알고 대책을 할 수 있다!
고객 괴롭힘에 익숙한 변호사 강의로 기초 지식을 습득!
게다가 자료나 서식을 사용해 고객 괴롭힘 대책을 실시!

2023년 9월 초순, 정신장애를 산재 인정할 때의 심리적 부하의 기준이 개정되어, 고객 등에 의한 폐를 끼치는 행위 「고객 괴롭힘」이 새롭게 기준에 합류했습니다.
또 2024년에 들어, 도쿄도는, 고객에 의한 폭언이나 불합리한 요구등의 폐 액션 「고객 괴롭힘(카스하라)」의 방지 조례를 제정하는 방침을 굳히고 있습니다.
그러나, 주식회사 에스피·네트워크가 2023년에 실시한 고객 괴롭힘 실태 조사에 의하면, 최근 1년간에 카스하라를 받은 적이 있는 담당자 64.5%로 높은 비율에 대해, 카스하라 대책 지침의 방침이 없어 55.3%, 매뉴얼 미책정은 68.1%로, 고객 괴라스먼트에 대해

본상품은 중소기업이 고객 괴롭힘 대책을 생각하는데 있어서, 최소한 알아 두어야 할 지식을 얻을 수 있는 동영상과 사내 정비에 도움이 되는 서식이 세트가 된 상품이 됩니다.
괴롭힘 대책에 익숙한 변호사가 구체적 사례를 바탕으로 고객 괴롭힘이란 무엇인가, 중소기업이 할 수 있는 것 등을 알기 쉽게 동영상으로 해설하고 있습니다.
또, 실제로 할 때의 참고가 되는 대응 매뉴얼이나 규정예, 클레임 대응 보고서등도 수록되어 있으므로, 실무에 도움이 됩니다.