일본 법률 및 규정 동영상 및 형식을 통한 괴롭힘에 대한 실질적인 대책 형식 템플릿 230 4976075130354

주문 번호 형식 템플릿 230
사양 CD-ROM
저자/편집 강사: 호라이즌 파트너스 법률 사무소 변호사 아라이 리카
사이즈 메가 톨 케이스
수량: 1 세트
ISBN 9784539773369
JAN 코드 4976075130354

개요
고객 괴롭힘으로부터 직원과 회사를 보호하기 위해 이해하고 조치를 취하십시오!
고객 괴롭힘에 정통한 변호사의 강의로 기초지식을 배워보세요!
또한 자료와 서식을 활용하여 고객 괴롭힘 대책을 실시합니다!

2023년 9월 초, 정신질환을 산업재해로 인정할 때 심리적 스트레스 기준이 개정되면서, 고객의 폐를 끼치는 행위인 '고객 괴롭힘'이 기준에 새롭게 추가됐다.
또한, 도쿄도는 2024년부터 욕설, 무리한 요구 등 고객 괴롭힘을 방지하기 위한 조례를 제정한다는 방침을 확고히 하고 있습니다.
그러나 ㈜에스피네트웍스가 2023년 실시한 고객 괴롭힘 조사에 따르면 지난 1년 동안 직원의 64.5%가 괴롭힘을 경험한 것으로 높은 비율을 기록했고, 괴롭힘에 대한 정책이 없는 경우도 55.3%, 매뉴얼을 마련하지 않은 경우도 68.1%로 나타나 기업이 고객 괴롭힘에 대한 대책을 마련하지 않고 있는 것으로 나타났다.

본 상품은 중소기업이 고객 괴롭힘 대책을 고려할 때 알아야 할 최소한의 지식과 내부 유지 관리에 유용한 형식을 제공하는 동영상 세트입니다.
괴롭힘 대책에 정통한 변호사가 고객 괴롭힘이 무엇인지, 중소기업이 취할 수 있는 조치는 구체적인 사례를 바탕으로 알기 쉽게 동영상 설명을 제공합니다.
또한, 실제로 업무를 수행할 때 참고할 수 있는 대응 매뉴얼, 예시 규정, 민원 대응 보고서 등이 포함되어 실무에 유용하게 활용됩니다.