〇 Mengenai tarikh penghantaran produk tempahan
〇 e -mel pengesahan pesanan tidak datang
〇 Tidak ada kenalan selepas pembayaran
〇 Mengenai pembalut
〇I mengarahkan stok dan produk terpelihara, bagaimana anda menghantar?
〇 Mengenai Hokkaido, Okinawa, Kepulauan Jauh, Kos Penghantaran Luar Negara
〇 Di manakah saya harus menulis ulasan?
〇 Mengenai penerimaan wang tunai semasa penghantaran
〇 Produk yang diperintahkan tidak tiba
〇 Mengenai pengeluaran petikan, invois, dan resit
〇 Mengenai masa penghantaran
〇 Mengenai pulangan / pertukaran
〇 Mengenai jam perniagaan dan cuti biasa
〇 Mengenai Point Return / Expiration Pada Masa Pembatalan
〇 Mengenai komisen untuk setiap kaedah pembayaran
Q. Mengenai tarikh penghantaran produk tempahan
A. Tarikh penghantaran yang dijadualkan bagi produk tempahan ditentukan dalam lajur maklumat tarikh penghantaran halaman produk. Pastikan anda menyemak sebelum membuat pesanan.* Ia adalah tarikh yang dijadualkan dan tarikh penghantaran mungkin berbeza. Sila ambil perhatian.
○ Pada awal bulan, merujuk kepada julat dari 1 hingga 10.
○ Pada pertengahan bulan, ia merujuk kepada julat dari 11 hingga ke -20.
○ Bulan lewat merujuk kepada julat dari 21 hingga 31hb.
Q. E -mel pengesahan pesanan tidak datang
A. Jika anda tidak menerima e -mel dari kedai kami selepas 2 hari perniagaan selepas membuat pesanan, anda mungkin salah dalam alamat e -mail berdaftar, atau masalah menerima tetapan.Jika anda tidak menerima e -mel, sila beritahu kami nama penuh dan nombor pesanan perintah dari borang pertanyaan ini.
Borang siasatan
Kembali ke menu teratas
Q. Tiada kenalan selepas pembayaran
A. Jika anda membayar di bawah nama selain daripada perintah, anda mungkin tidak dapat mengesahkan pembayaran.Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai pembungkus
A. Apabila anda menyemak "Tambah Beg Wrapping (¥ 230)" pada skrin berikut kereta belanja, beg pembalut akan ditambah.
Q. Saya mengarahkan inventori dan produk terpelihara bersama -sama, bagaimana ia akan dihantar?
A. Pada asasnya, semua produk akan dihantar mengikut tarikh pelepasan produk tempahan.Jika anda ingin menghantar penghantaran berasingan, sila beritahu kami dengan e -mail.
Di samping itu, jika anda menghantar produk yang dibundel secara berasingan, yuran penghantaran diperlukan setiap kali. Sila faham terlebih dahulu.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai kos penghantaran ke Hokkaido, Okinawa, Kepulauan Jauh, dan Luar Negara
A.■ Penghantaran ke Hokkaido, Okinawa dan Kepulauan terpencil
Yuran penghantaran berikut akan dikenakan bergantung kepada jumlah pesanan.
・ Jumlah pembelian kurang daripada 3500 yen
Hokkaido: 1,100 yen (termasuk cukai) Okinawa: 1,650 yen (termasuk cukai) Kepulauan jauh selain Hokkaido dan Okinawa: 650 yen (Cukai termasuk)
・ Jumlah pembelian 3500 yen atau lebih
Hokkaido: 450 yen (Cukai termasuk) Okinawa: 1,000 yen (termasuk cukai) Kepulauan jauh selain Hokkaido dan Okinawa: 300 yen (Cukai termasuk)
* Pada masa siap pesanan, yuran penghantaran adalah 0 yen, tetapi setelah menerima pesanan di kedai kami, yuran penghantaran di atas akan ditambah.
* Ia akan dihantar ke Okinawa dengan berlayar. (Kira -kira satu minggu dari penghantaran ke penghantaran) * Penghantaran ke Okinawa tidak dapat ditentukan.
Penghantaran ke Hokkaido, Okinawa dan Kepulauan terpencil adalah penghantaran percuma untuk 550 yen atau 3500 yen untuk penghantaran.
■ Penghantaran di luar negara
Ia akan dikira secara automatik di dalam keranjang belanja apabila memesan berdasarkan jumlah berat, negara, dan kawasan produk yang diperintahkan anda. Sila periksa sebelum prosedur pesanan selesai.
Kembali ke menu teratas
Q. Di mana saya harus menulis ulasan?
A. Anda boleh menulis ulasan produk yang dibeli dari setiap halaman produk.
Tolong beritahu kami kesan anda selepas produk tiba.
Sesiapa sahaja boleh menyiarkan ulasan.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai Resit COD
A. Dalam kes wang tunai penghantaran, slip [tunai pada slip penghantaran] yang dikeluarkan oleh syarikat penghantaran adalah resit rasmi.Kami tidak mengeluarkan beregu resit secara berasingan.
Jika anda memerlukan resit dengan nama syarikat, sila letakkan penerima (alamat) sebagai nama syarikat.
Tunai pada slip penghantaran juga diperlukan sebagai bukti jualan apabila menerima jaminan pengeluar.
Sila simpan di tempat yang selamat.
Kembali ke menu teratas
Q. Produk yang diperintahkan tidak tiba
A. Adakah alamat penghantaran berdaftar betul?Adakah anda berpindah?
Adakah kod pos dan alamat sepadan?
Adakah ia berubah kerana penggabungan perbandaran?
Adakah nama pangsapuri / pangsapuri / nombor bilik dimasukkan?
Terdapat juga kes -kes di mana memasuki alamat e -mail / alamat penghantaran tidak betul.
Maafkan saya, tetapi sila periksa dan mendaftar untuk mengelakkan masalah.
Sekiranya pembatalan semula atau perintah bagasi disebabkan oleh ralat input pelanggan seperti yang diterangkan di atas, hanya yuran penghantaran bulat sebanyak 1100 yen (550 yen x 2) akan dikenakan.
Di samping itu, selepas mengembalikan alamat yang betul selepas kembali, jika anda kembali, kami akan mengenakan bayaran penghantaran untuk menempah.
* Walaupun terdapat kecacatan dalam alamat penghantaran, kami tidak dapat menilai sama ada terdapat alamat yang tidak lengkap sebelum penghantaran, jadi kami tidak akan meminta pelanggan terlebih dahulu.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai Pengeluaran Petikan, Invois, dan Resit
A. Fail PDF akan dimuat turun dari sistem penerbitan dokumen Office Japan.Sila mengeluarkannya dalam operasi anda dari URL berikut.
* Tidak boleh didapati dari telefon bimbit dan telefon pintar. Sila akses dari PC anda.
https://tagstationery.kyoto/receipt.html
* Pembayaran Kad Kredit, Pemindahan Bank, Tujuh -Eleven (Pembayaran Advance), Lawson, ATM Pejabat Pos (prabayar), dan lain -lain (prabayar) boleh mengeluarkan semua petikan, invois, dan resit.
* Tunai Penghantaran, pembayaran post -payment, wang tunai penghantaran, dan pembayaran bil hanya boleh dikeluarkan untuk petikan dan invois. Mengenai resit, penerimaan slip pembayaran adalah resit.
〇 Log masuk ID: Nombor dengan kepala nombor pesanan adalah OJ
(Contoh: Jika nombor pesanan adalah#1435, ID log masuk adalah OJ1435)
〇 Kata Laluan: Nombor telefon pesanan 4 digit yang lebih rendah
[Masa untuk log masuk]
Dari 1-2 hari perniagaan selepas menghantar e-mel pengesahan pesanan
[Masa apabila dokumen boleh dikeluarkan]
Petikan, invois ... setelah menghantar e -mel pengesahan pesanan
Resit ... setelah pemberitahuan e -mel penyempurnaan penghantaran
* Tarikh tamat tempoh adalah kira -kira 1 bulan.
* Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk mencerminkan nombor.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai masa penghantaran
A.
Produk dengan tanda dan stok ini tersedia untuk pembayaran kad kredit, wang tunai penghantaran, dan pesanan PayPal sehingga 9:29 pagi. (Tidak termasuk hujung minggu dan cuti) Sekiranya anda menjadi penulis (bukan pembayaran), ia akan ditukar kepada kaedah pembayaran lain dan akan dihantar selepas pembayaran adalah mungkin.
Pemindahan bank, kedai serbaneka / pembayaran pejabat pos, dan Alipay akan dihantar selepas pembayaran disahkan.
Dalam kes pembayaran balik dan pembayaran bil, ia akan dihantar selepas peperiksaan Post -payment telah berlalu.
Item terpelihara, barang yang hilang, dan pengeluar yang diperintahkan akan dihantar selepas ketibaan.
* Penghantaran mungkin tidak mungkin bergantung kepada status deposit. Sila ambil perhatian.
Kami tidak menerima perubahan produk, kuantiti, atau pembatalan selepas menghantar e -mel pengesahan pesanan anda.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai Pulangan / Pertukaran
■ Pulangan / pertukaran untuk kemudahan pelangganA. Pulangan atau pertukaran tidak mungkin untuk sebab pelanggan, seperti kesilapan saiz, produk yang berbeza dari imaginasi, kesilapan, dan kuantiti yang tidak perlu.
■ Sekiranya barang -barang yang rosak, rosak, mengelirukan oleh kedai kami
Saya betul -betul minta maaf.
Dari borang pertanyaan ini
Sila jelaskan nama anda (nama penuh), nombor pesanan, kandungan yang buruk, dan lain -lain sebelum menghantar.
Kami akan menghubungi anda mengenai prosedur pulangan / pertukaran.
Borang siasatan
Mengenai tindak balas yang cacat apabila anda memesan pelbagai mata
Pulangan dan pertukaran yang rosak dalam pelbagai pesanan terhad kepada produk yang buruk.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai jam perniagaan dan cuti biasa
A. Pesanan dalam talian diterima 24 jam sehari. Untuk pertanyaan melalui telefon[Hari kerja 10: 00-16: 00].
* Sabtu, Ahad, dan cuti adalah cuti biasa. Balas pertanyaan melalui e -mel akan dari hari ke hari perniagaan berikutnya.
* Kesesakan dijangka untuk banyak pemprosesan pesanan selepas cuti berturut -turut, jadi jawapan dan tarikh penghantaran siasatan mungkin sedikit ditangguhkan.
Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai Point Return / Expiration apabila dibatalkan
A. Titik biasa akan dikembalikan kepada pelanggan apabila pesanan dibatalkan.Kembali ke menu teratas
Q. Mengenai Suruhanjaya untuk Setiap Kaedah Pembayaran
A.■ Kad Kredit: 0 yen
■ Pemindahan Bank: Yuran Pemindahan Bank (bergantung kepada bank)
■ Pembayaran pembayaran: 209 yen
■ Tunai Penghantaran: Jumlah jumlah pesanan ialah 330 yen untuk 9999 yen, 440 yen untuk 100,000-29999 yen, 660 yen untuk 30000-99999 yen, 1100 yen untuk 100000-299999 yen.
■ Pembayaran invois: 209 yen
■ Paypal: 0 yen
■ Alipay: 0 yen
Kembali ke menu teratas