〇 Mengenai tarikh penghantaran untuk item yang telah diperintahkan
Saya belum menerima e -mel pengesahan pesanan
Tiada kenalan selepas pembayaran
〇Stabout Wrapping
〇I mengarahkan item stok dan barangan pra-diperintahkan, tetapi bagaimana ia akan dihantar?
〇Shipping kos ke Hokkaido, Okinawa, Kepulauan Jauh dan Luar Negara
〇 Di manakah saya harus menulis ulasan?
〇Cash pada resit penghantaran
〇 Item yang diperintahkan belum diterima
〇 BAGI PENGANGKUTAN PELANGGAN, INVOISI, DAN RESIPTS
〇Shipping masa
〇Mengadakan kembali dan pertukaran
Mengenai jam perniagaan dan hari tertutup
〇Membuat mata kembali dan tamat tempoh apabila dibatalkan
〇 Mengenai yuran untuk setiap kaedah pembayaran
Q. Mengenai tarikh penghantaran untuk item pra-diperintahkan
A. Tarikh penghantaran yang dianggarkan untuk item pra-diperintahkan akan dinyatakan dengan jelas dalam lajur maklumat penghantaran pada halaman produk. Pastikan anda menyemak sebelum membuat pesanan anda.*Ini hanya tarikh yang dijadualkan dan tarikh penghantaran mungkin berbeza -beza. Terima kasih atas pemahaman anda.
Bulan awal merujuk kepada julat dari 1 hingga 10.
Pertengahan bulan merujuk kepada julat dari ke-11 hingga ke-20.
Bulan lewat merujuk kepada julat dari 21 hingga ke -31.
Q. Saya belum menerima e -mel pengesahan pesanan
A.Jika anda tidak menerima e -mel dari kami selepas dua hari perniagaan telah berlalu sejak pesanan anda diletakkan, mungkin terdapat ralat di alamat e -mel yang anda berdaftar, atau mungkin ada masalah dengan tetapan penerimaan anda.Jika anda tidak menerima e -mel, sila gunakan borang pertanyaan ini untuk memberikan nama penuh dan nombor pesanan orang yang membuat pesanan.
Borang hubungan
Kembali ke menu atas
Q. Saya tidak mendapat mesej selepas pembayaran
A.if pembayaran dibuat dalam nama selain daripada orang yang meletakkan perintah itu, kami mungkin tidak dapat mengesahkan pembayaran anda.Kembali ke menu atas
Q. Mengenai pembalut
A. Jika anda menyemak "Tambah beg pembalut (¥ 230)" pada skrin di bawah di dalam keranjang belanja anda, beg pembalut akan ditambah.
Q. Saya mengarahkan item stok dan item pra-pesanan bersama-sama, tetapi bagaimana penghantarannya?
A. Pada asasnya, semua item akan dihantar sebaik sahaja mereka bersedia untuk tiba, selaras dengan tarikh pelepasan item yang telah diperintahkan.Jika anda ingin mempunyai bayaran penghantaran yang berasingan, sila beritahu kami melalui e -mel.
Selain itu, jika anda menghantar barang -barang yang dibundel bersama secara berasingan, kos penghantaran akan diperlukan setiap kali. Harap maklum bahawa ini terlebih dahulu.
Kembali ke menu atas
Q. Kos penghantaran ke Hokkaido, Okinawa, Kepulauan Jauh dan Luar Negara
A.■ Kos penghantaran ke Hokkaido dan Okinawa
Bergantung pada jumlah pesanan anda, kami akan mengenakan yuran penghantaran berikut.
Hokkaido: 1,100 yen (termasuk cukai) Okinawa: 1,650 yen (termasuk cukai) Kepulauan jauh selain Hokkaido dan Okinawa: 650 yen (Cukai termasuk)
*Penghantaran ke Okinawa akan dibuat melalui laut. (Kira -kira satu minggu dari penghantaran ke penghantaran) *Kami tidak dapat menerima permintaan penghantaran ke Okinawa pada waktu yang ditentukan.
Penghantaran kos 650 yen untuk penghantaran ke Hokkaido, Okinawa dan Kepulauan terpencil
■ Penghantaran ke luar negara
Produk ini akan dikira secara automatik di dalam keranjang belanja anda apabila anda membuat pesanan anda berdasarkan jumlah berat, negara, dan kawasan item yang anda pesan. Sila periksa sebelum menyelesaikan proses pesanan anda.
Kembali ke menu atas
Q. Di manakah saya harus menulis ulasan?
A. Anda boleh menulis ulasan produk yang dibeli dari setiap halaman produk.
Tolong beritahu kami pemikiran anda selepas produk tiba.
Sesiapa sahaja boleh menyiarkan ulasan.
Kembali ke menu atas
Q. Mengenai wang tunai pada resit penghantaran
A. Dalam kes wang tunai penghantaran, resit rasmi adalah [slip cod] yang dikeluarkan oleh syarikat penghantaran.Kami tidak mengeluarkan resit berganda secara berasingan.
Jika anda memerlukan resit dengan nama syarikat anda, sila letakkan pesanan anda menggunakan penerima (alamat) sebagai nama syarikat.
Tunai pada slip penghantaran juga diperlukan sebagai bukti jualan jika anda menerima jaminan pengeluar, dll.
Sila jaga selamat.
Kembali ke menu atas
Q. Saya belum menerima barang yang dipesan
A.is alamat penghantaran berdaftar yang betul?Adakah anda berpindah?
Adakah kod pos dan alamat sepadan?
Adakah ini telah diubah disebabkan oleh penggabungan perbandaran atau faktor lain?
Adakah anda memasukkan nama pangsapuri dan nombor bilik?
Mungkin terdapat kes di mana alamat e -mel dan alamat penghantaran dimasukkan dengan tidak betul.
Kami memohon maaf, tetapi pastikan anda memeriksa dengan teliti sebelum mendaftar untuk mengelakkan sebarang masalah.
Jika pakej dikembalikan atau pesanan dibatalkan kerana kesilapan input pelanggan seperti yang disebutkan di atas, kami hanya akan mengenakan yuran penghantaran bulat 1,300 yen (2 x 650 yen).
Selain itu, jika anda telah meminta alamat yang betul selepas mengembalikan item tersebut dan kemudian kapal semula item tersebut, kami akan mengenakan bayaran penghantaran untuk penghantaran semula.
*Walaupun terdapat alamat penghantaran yang tidak lengkap, kami tidak akan meminta anda terlebih dahulu kerana kami tidak dapat menentukan sama ada terdapat alamat yang tidak lengkap sebelum penghantaran.
Kembali ke menu atas
Q. Mengenai Pengeluaran Petikan, Invois dan Resit
Ia menyokong sepenuhnya sistem invois. (Penerbit invois yang layak)
Nombor Pendaftaran Invois: T1130001061804
Pejabat Jepun
Egg Nest Co., Ltd.
A. Anda akan diminta memuat turun fail PDF dari sistem penerbitan dokumen Office Japan.
Sila gunakan URL berikut untuk mengeluarkan isu ini.
*Tidak boleh digunakan dari telefon bimbit atau telefon pintar. Sila akses dari PC anda.
Q. Mengenai Masa Penghantaran
A.
Item dengan tanda ini dan stok akan dihantar pada hari yang sama jika anda meletakkan kad kredit anda, wang tunai penghantaran, atau pesanan PayPal sebelum 9:29 pagi. (Tidak termasuk hari Sabtu, Ahad, dan Cuti) Jika kebenaran tidak dibenarkan (pembayaran tidak mungkin), sila ubah ke kaedah pembayaran yang berbeza dan hantar produk akan dihantar setelah ia siap untuk pembayaran.
Jika anda membayar melalui pemindahan bank, kedai serbaneka atau pejabat pos, atau Alipay, item tersebut akan dihantar selepas pembayaran disahkan.
Jika anda membayar dengan pembayaran tertunda atau pembayaran invois, item tersebut akan dihantar hanya selepas pemeriksaan pembayaran tertunda telah berlalu.
Item pra-pesanan, keluar dari stok, atau pesanan dari pengilang akan dihantar sebaik sahaja mereka tiba.
*Penghantaran mungkin tidak mungkin bergantung kepada status penghantaran. Terima kasih atas pemahaman anda.
Kami tidak menerima perubahan produk, perubahan kuantiti, atau pembatalan selepas e -mel pengesahan pesanan telah dihantar.
Kembali ke menu atas
Q.Buat Pulangan dan Pertukaran
■ pulangan dan pertukaran kerana kemudahan pelangganA. Pulangan dan pertukaran disebabkan oleh sebab pelanggan seperti kesilapan dalam saiz, produk yang berbeza dari apa yang anda bayangkan, kesilapan dalam kuantiti, atau tidak lagi diperlukan tidak mungkin.
■ Sekiranya produk itu rosak, rosak, atau jika produk disampaikan oleh kedai kami
Kami sangat menyesal.
Dari borang siasatan ini,
Sila sertakan nama anda (nama penuh), nombor pesanan, dan butiran kecacatan sebelum menyerahkannya.
Kami akan menghubungi anda kemudian mengenai prosedur pulangan dan pertukaran.
Borang hubungan
Mengenai tindak balas yang cacat semasa memesan pelbagai item
Pulangan dan pertukaran yang rosak untuk pelbagai item hanya boleh dibuat kepada produk yang cacat.
Kembali ke menu atas
Q. Mengenai jam perniagaan dan hari penutupan
A.we menerima pesanan dalam talian 24 jam sehari. Untuk pertanyaan melalui telefon,[Hari kerja 10: 00-16: 00].
*Kami ditutup pada hari Sabtu, Ahad, dan cuti. Kami akan membalas pertanyaan melalui e -mel pada hari yang sama hingga hari perniagaan yang akan datang.
*Kami mengharapkan kesesakan berlaku selepas cuti kerana banyak pesanan yang diproses, jadi ada kemungkinan bahawa balasan kepada pertanyaan dan tarikh penghantaran mungkin sedikit ditangguhkan.
Kembali ke menu atas
Q. Mengenai pulangan mata dan tamat tempoh apabila dibatalkan
A.normal Mata akan dikembalikan kepada anda apabila pembatalan pesanan anda.Kembali ke menu atas
Q. Mengenai yuran untuk setiap kaedah pembayaran
A.■ Kad Kredit: 0 yen
■ Pemindahan Bank: Yuran Pemindahan Bank (bergantung kepada bank).
■ Pembayaran tertunda: 330 yen
■ Tunai Penghantaran: Jumlah jumlah pesanan adalah 330 yen sehingga 9,999 yen, 440 yen untuk 10,000 hingga 29,999 yen, 660 yen untuk 30,000 hingga 9,999 yen, 1,100 yen untuk 100,000 hingga 29,999 yen
■ Pembayaran invois: 330 yen
■ Paypal: 0 yen
■ Alipay: 0 yen
Kembali ke menu atas