Dasar bayaran balik

Polisi pemulangan 30 hari terpakai. Ini membolehkan anda meminta pemulangan dalam masa 30 hari selepas menerima item.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag yang dilampirkan dan dalam pembungkusan asalnya. Resit atau bukti pembelian juga diperlukan.

Untuk memulakan pulangan,shop@office-japan.jpSila hubungi kami. Pemulangan mesti dihantar ke alamat berikut: [masukkan alamat pemulangan]

Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan dan arahan tentang cara dan ke mana untuk menghantar pakej anda. Item yang dikembalikan kepada kami sebelum permintaan pemulangan tidak akan diterima.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pemulangan,shop@office-japan.jpSila hubungi kami pada bila-bila masa.

Rasuah dan masalah
Sila periksa pesanan anda selepas menerima dan hubungi kami dengan segera jika ia rosak atau rosak, atau jika anda telah menerima item yang salah. Kami akan menilai isu tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Pengecualian/item tidak boleh dipulangkan
Jenis produk tertentu tidak boleh dipulangkan, termasuk mudah rosak (seperti makanan, bunga segar dan tumbuh-tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau item peribadi) dan produk kebersihan (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang produk tertentu, sila hubungi kami.

Malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.

pertukaran
Cara terpantas untuk mendapatkan apa yang anda inginkan ialah memulangkan item anda dan membeli item baharu secara berasingan selepas pemulangan anda diterima.

Tempoh bertenang 14 hari Kesatuan Eropah
Walau apa pun perkara di atas, jika Barangan dihantar dalam Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari atas sebarang sebab dan tanpa memberikan sebab yang sah. Seperti di atas, tetapi item tersebut mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, belum dipakai atau tidak digunakan, dengan tag disertakan dan dalam pembungkusan asal. Resit atau bukti pembelian juga diperlukan.

Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja pemulangan anda telah diterima dan diperiksa. Kami juga akan memberitahu anda jika bayaran balik anda diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, bayaran balik anda akan dikembalikan secara automatik kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari perniagaan. Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses bayaran balik anda dan untuk anda dibayar.
Jika lebih daripada 16 hari perniagaan telah berlalu sejak pemulangan anda diluluskan, sila hubungi kami di shop@office-japan.jp.