Termos de serviço
Desembaraço Aduaneiro e Impostos
Impostos e taxas de importação podem ser aplicados no desembaraço aduaneiro em seu país.
Por favor, pague esses custos diretamente aos agentes de entrega ou à alfândega no momento da entrega.
Para mais detalhes, entre em contato com a alfândega do seu país.
Atenção: não podemos reembolsar o valor total do pedido caso o cliente não pague as taxas alfandegárias.
Informações de Pagamento
Pagamento com Cartão de Crédito
*Se você pagar com um dos cartões de crédito acima, o número do seu cartão será enviado diretamente para a sua operadora, sem passar pela loja onde você fez o pedido, garantindo a sua segurança.
Transferência Bancária (Pré-pagamento)
Por favor, transfira o valor total para a conta abaixo. Seu pedido será enviado após a confirmação do pagamento. Pedimos desculpas por quaisquer taxas de transferência bancária, mas observe que você será responsável por elas.
The Bank of Kyoto, Ltd.
Código Swift: BOKFJPJZ
Sede
Número da Conta do Beneficiário: 101-5258719
Nome do Beneficiário: EggnNest Co., Ltd.
PayPal
Disponível apenas para clientes com conta PayPal. Não há taxa de transação. *Este método de pagamento não está disponível para pedidos acima de 1 milhão de ienes (impostos incluídos). *Se você não possui uma conta PayPal, crie uma.
Conta PayPal
info@tagstationery.kyoto
Alipay
Apenas clientes com conta Alipay podem usar este método.
Após a sua compra, enviaremos um e-mail com o link para pagamento.
Método de pagamento no Alipay: Após a confirmação do pagamento, o processo de envio será iniciado. Se você especificar uma data de entrega, efetue o pagamento o mais breve possível. Caso o pagamento não seja confirmado em até 14 dias, o pedido será cancelado automaticamente. Se você adicionar um produto ou número de pedido, será necessário refazer o pedido.
O pagamento é gratuito. *Não disponível para pedidos acima de 1 milhão de ienes.
Prazo de pagamento
Caso opte pelo pagamento antecipado, efetue o pagamento em até 7 dias após a data do pedido. Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse prazo, o pedido será cancelado.
Informações sobre Envio e Entrega
Método de Entrega
A entrega será feita via DHL ou FedEx.
Custos de Envio
Determinados com base no peso total do seu pedido. O valor é calculado automaticamente no seu carrinho de compras.
Para Clientes que Necessitam de uma Nota Fiscal
Faça o download dos arquivos PDF no sistema de Download de Notas Fiscais da OfficeJapan.
Após o envio do seu pedido, faça o download da Nota Fiscal clicando no link abaixo.
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Sistema de Download de Notas Fiscais da OfficeJapan
https://www.urikakesu.jp/book/officejapan_login_e/
〇 Número do Pedido: (começando com OJ) e número do pedido
Exemplo: Para o pedido número 1900, digite "OJ1900".
〇 Senha: Seu número de telefone
Exemplo: Para o número de telefone 075-351-0187, digite "0753510187".
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Devoluções, Trocas e Garantia
Devoluções e Trocas
Substituiremos produtos danificados ou defeituosos. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato conosco através da página a seguir dentro de uma semana após o recebimento do produto.
https://office-japan.jp/en/pages/contact
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos abertos ou usados, nem por motivos de conveniência do cliente. Agradecemos a sua compreensão.
Cancelamento de Pedidos
Não aceitamos devoluções ou trocas por motivos de conveniência do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos. Verifique cuidadosamente o conteúdo e a quantidade do produto antes de comprar.
◆Sobre o cancelamento de um pedido antes da chegada do produto
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Se o pagamento for feito por transferência bancária, entre em contato conosco antes de efetuar o pagamento. Se o pagamento for feito com cartão de crédito, prepararemos seu pedido para envio assim que confirmarmos os detalhes do pedido, portanto, entre em contato conosco o mais breve possível. *Podemos não conseguir aceitar cancelamentos dependendo do momento. *Observe que, se o pagamento não for recebido em até uma semana após a realização da transferência bancária, seu pedido será cancelado automaticamente.
◆Sobre o cancelamento de um pedido após a chegada do produto
・Em caso de itens danificados ou com defeito, informe-nos sobre a condição do item e faremos a substituição após a inspeção. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato conosco por e-mail ou telefone dentro de uma semana após o recebimento do item para nos informar sobre o dano ou defeito. ・Em caso de troca por motivos pessoais, lamentamos informar que não podemos aceitar cancelamentos. Verifique cuidadosamente o tamanho, a cor, a quantidade, etc., antes de comprar.
Garantia do Produto
Nossa loja oferece garantia para eletrodomésticos e instrumentos de escrita de luxo. Entre em contato conosco caso haja algum defeito. O período de garantia varia de acordo com o produto, mas pode variar de um mínimo de 1 ano a um máximo de 5 anos.