〇 Относительно даты доставки предварительно заказанных предметов
Я не получил электронное письмо с подтверждением заказа
Нет контакта после оплаты
〇 Обертывание
〇 Я заказал запасы и предварительно заказанные предметы, но как их отправится?
〇shippling Hokkaido, Okinawa, отдаленные острова и за рубежом
〇 Где я должен написать отзыв?
〇cash при квитанции о доставке
〇 Заказанный товар не был получен
〇 Объединение цитат, счетов и квитанций
〇 СРЕДИНГ
〇 Выравнивание возвратов и обменов
〇 ОБРАЗОВАНИЕ И ТОЛЬКО
〇 Выравнивание точек возврата и истечения срока действия при отмене
〇 Относительно сборов за каждый способ оплаты
В. Относительно даты доставки предварительно заказанных предметов
A. Расчетная дата доставки для предварительно заказанных элементов будет четко указана в столбце информации о доставке на странице продукта. Пожалуйста, не забудьте проверить, прежде чем разместить заказ.*Это всего лишь запланированная дата, и дата доставки может варьироваться. Спасибо за понимание.
Ранний месяц относится к диапазону с 1 по 10 -е.
Середина месяца относится к диапазону с 11-го по 20-е.
Поздний месяц относится к диапазону от 21 -го по 31 -е.
В. Я не получил электронное письмо с подтверждением заказа
A. Если вы не получаете от нас электронное письмо после того, как пройдет два рабочих дня с момента размещения вашего заказа, возможно, в зарегистрированном адресе электронной почты есть ошибка, или в ваших настройках приема могут возникнуть проблемы.Если вы не получите электронное письмо, используйте эту форму запроса, чтобы предоставить полное имя и номер заказа лица, размещающего заказ.
Контактная форма
Вернуться в топ -меню
В. Я не получаю сообщение после оплаты
А.Вернуться в топ -меню
В. О упахании
A. Если вы проверьте «Добавить пакет с упаковкой (¥ 230)» на экране ниже в корзине, будет добавлена упаковка.
В. Я заказал акции и предварительные предметы вместе, но как будет доставка?
О. По сути, все предметы будут отправлены, как только они все будут готовы к прибытию, в соответствии с датой выпуска предварительного заказа.Если вы хотите получить отдельную плату за доставку, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте.
Кроме того, если вы отправляете предметы, которые объединяются отдельно, затраты на доставку потребуются каждый раз. Пожалуйста, знайте об этом заранее.
Вернуться в топ -меню
В. Стоимость доставки Хоккайдо, Окинаве, отдаленные острова и за рубежом
А.■ Стоимость доставки Хоккайдо и Окинаве
В зависимости от суммы вашего заказа, мы взимаем вам следующие платы за доставку.
Hokkaido: 1100 иен (включен налог) Окинава: 1650 иен (включенные налога) Удаленные острова, кроме Хоккайдо и Окинавы: 650 иен (включен налог)
*Доставка в Окинаву будет сделана морем. (Примерно через неделю от доставки до доставки) *Мы не можем принять запросы на доставку на Окинаву в указанное время.
Доставка стоит 650 иен для доставки в Хоккайдо, Окинава и отдаленные острова
■ Доставка в зарубеж
Продукт будет автоматически рассчитан в вашей корзине, когда вы размещаете свой заказ в зависимости от общего веса, страны и региона заказанного вами предмета. Пожалуйста, проверьте перед завершением процесса заказа.
Вернуться в топ -меню
В. Где мне написать отзыв?
О. Вы можете написать обзор приобретенного продукта с каждой страницы продукта.
Пожалуйста, дайте нам знать ваши мысли после прибытия продукта.
Любой может опубликовать обзор.
Вернуться в топ -меню
В. Относительно наличных денег на квитанции о доставке
A. В случае наличных денег при доставке официальной квитанцией является [COD Slip], выпущенный компанией доставки.Мы не выпускаем двойные квитанции отдельно.
Если вам нужна квитанция с названием вашей компании, пожалуйста, разместите свой заказ, используя получатель (адрес) в качестве названия компании.
В качестве доказательства продаж также требуются наличные деньги на доставку, если вы получаете гарантию производителя и т. Д.
Пожалуйста, держите это в безопасности.
Вернуться в топ -меню
В. Я не получил заказанный товар
A. Правильный ли зарегистрированный адрес доставки?Вы переехали?
Соответствует ли почтовый код и адрес?
Было ли это изменено из -за муниципальных слияний или других факторов?
Вы вошли в название квартиры и номер номера?
Могут быть случаи, когда адрес электронной почты и адрес доставки введены неправильно.
Приносим извинения, но, пожалуйста, обязательно внимательно проверяйте перед регистрацией, чтобы избежать каких -либо проблем.
Если пакет возвращается или заказ отменен из-за ошибок ввода клиента, как указано выше, мы взимаем только с 1300 иен (2 х 650 иен).
Кроме того, если вы попросили правильный адрес после возврата товара, а затем повторно погашаем товар, мы взимаем вам плату за доставку за повторное ковер.
*Даже если есть неполный адрес доставки, мы не будем спрашивать вас заранее, поскольку не сможем определить, есть ли неполный адрес перед доставкой.
Вернуться в топ -меню
В. Относительно выпуска кавычек, счетов и квитанций
Он полностью поддерживает систему счетов. (Приемлемый эмитент счета)
Регистрационный номер счета: T1130001061804
Офис Япония
Egg Nest Co., Ltd.
О. Вас будет предложено скачать файл PDF из системы выпуска документов Office Japan.
Пожалуйста, используйте следующий URL, чтобы выпустить проблему.
*Нельзя использовать с мобильных телефонов или смартфонов. Пожалуйста, получайте доступ к нему с вашего компьютера.
В. Относительно сроки доставки
А.
Товары с этой отметкой и в наличии будут отправлены в тот же день, если вы разместите свою кредитную карту, наличные деньги на доставку или заказы PayPal до 9:29. (За исключением субботы, воскресенья и праздники) Если разрешение не разрешено (оплата невозможно), переключитесь на другой способ оплаты, а доставка продукт будет отправлен после того, как он будет готов к оплате.
Если вы платите банковским переводом, магазином или почтовым отделением, или Alipay, товар будет отправлен после подтверждения оплаты.
Если вы оплачиваете отложенное платеж или платеж счета, товар будет отправлен только после того, как пройден отложенный проверка платежей.
Предварительные изделия, вне склада или заказ от производителя будут отправлены после их прибытия.
*Доставка может быть невозможна в зависимости от статуса доставки. Спасибо за понимание.
Мы не принимаем изменения продукта, изменения количества или отмены после отправки электронного письма с подтверждением заказа.
Вернуться в топ -меню
Q. Выравнивание возвратов и обменов
■ Возвращает и обменивается из -за удобства клиентаA. Возврат и обмены по причинам клиентов, такими как ошибка в размерах, продукт, отличный от того, что вы представляли, ошибка в количестве или больше не требуется, невозможно.
■ Если продукт неисправен, поврежден или если продукт доставлен в наш магазин
Мы очень жаль.
Из этой формы запроса,
Пожалуйста, укажите свое имя (полное имя), номер заказа и информацию о дефекте, прежде чем отправить его.
Позже мы свяжемся с вами по поводу процедуры возврата и обмена.
Контактная форма
Что касается дефектных ответов при заказе нескольких элементов
Дефектные возвраты и обмены для нескольких предметов могут быть сделаны только для дефектных продуктов.
Вернуться в топ -меню
В. О рабочих часах и днях закрытия
A. Мы принимаем онлайн -заказы 24 часа в сутки. На запросы по телефону,[Будние дни 10: 00-16: 00].
*Мы закрыты по субботам, воскресеньям и праздникам. Мы ответим на запросы по электронной почте в тот же день на следующий рабочий день.
*Мы ожидаем, что заторы произойдут после праздников из -за большого количества обрабатываемых заказов, поэтому существует вероятность, что ответ на запросы и сроки доставки могут быть немного отложены.
Вернуться в топ -меню
В. Относительно возврата баллов и истечения срока действия при отмене
А. Нормальные точки будут возвращены вам при отмене вашего заказа.Вернуться в топ -меню
В. Относительно сборов за каждый способ оплаты
А.■ Кредитная карта: 0 иен
■ Банковский перевод: банковский перевод (в зависимости от банка).
■ Отложенный платеж: 330 иен
■ Денежные средства на доставку: общая сумма заказа составляет 330 иен за 9 999 иен, 440 иен за 10 000 до 29 999 иен, 660 иен за 30 000 до 9 999 иен, 1100 иен за 100 000 до 29 999 иен
■ Оплата счетов: 330 иен
■ PayPal: 0 иен
■ Алипай: 0 иен
Вернуться в топ -меню