〇เกี่ยวกับวันที่จัดส่งสำหรับรายการที่สั่งซื้อล่วงหน้า
ฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
ไม่มีการติดต่อหลังการชำระเงิน
〇เกี่ยวกับการห่อ
〇ฉันสั่งซื้อสินค้าสต็อกและรายการสั่งซื้อล่วงหน้า แต่จะจัดส่งอย่างไร?
〇ค่าใช้จ่ายชิปไป Hokkaido, Okinawa, หมู่เกาะห่างไกลและต่างประเทศ
〇ฉันควรเขียนรีวิวที่ไหน?
〇CASHในใบเสร็จรับเงินการจัดส่ง
〇ยังไม่ได้รับรายการที่สั่งซื้อ
about เกี่ยวกับการออกใบเสนอราคาใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน
〇เวลาชิป
〇เกี่ยวกับผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน
〇ประมาณเวลาทำการและวันปิด
〇การพิจารณาคะแนนผลตอบแทนและหมดอายุเมื่อยกเลิก
〇เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละวิธีการชำระเงิน
Q. เกี่ยวกับวันที่จัดส่งสำหรับรายการที่สั่งซื้อล่วงหน้า
A. วันที่จัดส่งโดยประมาณสำหรับรายการที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะระบุไว้อย่างชัดเจนในคอลัมน์ข้อมูลการจัดส่งในหน้าผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบก่อนทำการสั่งซื้อ*นี่เป็นเพียงวันที่กำหนดและวันที่จัดส่งอาจแตกต่างกันไป ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ
ต้นเดือนหมายถึงช่วงตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 10
กลางเดือนหมายถึงช่วงตั้งแต่วันที่ 11 ถึง 20
ปลายเดือนหมายถึงช่วงตั้งแต่วันที่ 21 ถึง 31
ถามฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
A. หากคุณไม่ได้รับอีเมลจากเราหลังจากผ่านไปสองวันทำการเนื่องจากการสั่งซื้อของคุณอาจเป็นเพราะมีข้อผิดพลาดในที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนหรืออาจมีปัญหากับการตั้งค่าแผนกต้อนรับของคุณหากคุณไม่ได้รับอีเมลโปรดใช้แบบฟอร์มสอบถามข้อมูลนี้เพื่อระบุชื่อเต็มและหมายเลขคำสั่งซื้อของบุคคลที่สั่งซื้อ
แบบฟอร์มการติดต่อ
กลับไปที่เมนูด้านบน
ถามฉันไม่ได้รับข้อความหลังจากการชำระเงิน
A. หากมีการชำระเงินในชื่ออื่นนอกเหนือจากบุคคลที่สั่งซื้อเราอาจไม่สามารถยืนยันการชำระเงินของคุณได้กลับไปที่เมนูด้านบน
ถามเกี่ยวกับการห่อ
A. หากคุณตรวจสอบ "เพิ่มถุงห่อ (¥ 230)" บนหน้าจอด้านล่างในตะกร้าสินค้าของคุณจะมีการเพิ่มถุงห่อ
Q. ฉันสั่งซื้อสินค้าสต็อกและสั่งซื้อล่วงหน้าด้วยกัน แต่การจัดส่งจะเป็นอย่างไร?
A. โดยทั่วไปรายการทั้งหมดจะถูกจัดส่งทันทีที่พวกเขาพร้อมที่จะมาถึงให้สอดคล้องกับวันที่วางจำหน่ายของรายการที่สั่งซื้อล่วงหน้าหากคุณต้องการมีค่าจัดส่งแยกต่างหากโปรดแจ้งให้เราทราบทางอีเมล
นอกจากนี้หากคุณจัดส่งสินค้าที่รวมเข้าด้วยกันแยกต่างหากค่าจัดส่งจะต้องใช้ในแต่ละครั้ง โปรดระวังสิ่งนี้ล่วงหน้า
กลับไปที่เมนูด้านบน
Q. ค่าขนส่งไปยัง Hokkaido, Okinawa, หมู่เกาะห่างไกลและต่างประเทศ
ก.■ค่าขนส่งไปยังฮอกไกโดและโอกินาว่า
เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งต่อไปนี้
Hokkaido: 1,100 เยน (รวมภาษี) โอกินาว่า: 1,650 เยน (รวมภาษี) หมู่เกาะระยะไกลนอกเหนือจากฮอกไกโดและโอกินาว่า: 650 เยน (รวมภาษี)
*การจัดส่งไปยังโอกินาว่าจะทำทางทะเล (ประมาณหนึ่งสัปดาห์จากการจัดส่งไปยังการจัดส่ง) *เราไม่สามารถรับคำขอส่งมอบไปยังโอกินาว่าตามเวลาที่กำหนด
ค่าขนส่ง 650 เยนสำหรับการจัดส่งไปยังฮอกไกโด, โอกินาว่าและหมู่เกาะระยะไกล
■จัดส่งไปต่างประเทศ
ผลิตภัณฑ์จะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติในตะกร้าสินค้าของคุณเมื่อคุณสั่งซื้อตามน้ำหนักรวมประเทศและภูมิภาคของรายการที่คุณสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการสั่งซื้อของคุณ
กลับไปที่เมนูด้านบน
ถาม: ฉันควรเขียนรีวิวที่ไหน?
A. คุณสามารถเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์
โปรดแจ้งให้เราทราบความคิดของคุณหลังจากที่ผลิตภัณฑ์มาถึง
ทุกคนสามารถโพสต์รีวิว
กลับไปที่เมนูด้านบน
Q. เกี่ยวกับเงินสดในใบเสร็จรับเงิน
A. ในกรณีของเงินสดในการจัดส่งใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการคือ [COD Slip] ที่ออกโดย บริษัท จัดส่งเราไม่ได้ออกใบเสร็จสองครั้งแยกกัน
หากคุณต้องการใบเสร็จรับเงินที่มีชื่อ บริษัท ของคุณโปรดสั่งซื้อโดยใช้ผู้รับ (ที่อยู่) เป็นชื่อ บริษัท
จำเป็นต้องใช้เงินสดในการจัดส่งเป็นหลักฐานการขายหากคุณได้รับการรับประกันของผู้ผลิต ฯลฯ
โปรดทำให้ปลอดภัย
กลับไปที่เมนูด้านบน
ถามฉันไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ
A. ที่อยู่จัดส่งที่ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่?คุณย้าย?
รหัสไปรษณีย์และที่อยู่ตรงกับหรือไม่
สิ่งนี้มีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการควบรวมกิจการของเทศบาลหรือปัจจัยอื่น ๆ ?
คุณป้อนชื่ออพาร์ทเมนต์และหมายเลขห้องหรือไม่?
อาจมีกรณีที่ที่อยู่อีเมลและที่อยู่จัดส่งถูกป้อนไม่ถูกต้อง
เราต้องขออภัย แต่โปรดตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนลงทะเบียนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ
หากแพ็คเกจถูกส่งคืนหรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลของลูกค้าดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นเราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งกลับไปกลับ 1,300 เยน (2 x 650 เยน) เท่านั้น
นอกจากนี้หากคุณขอที่อยู่ที่ถูกต้องหลังจากส่งคืนสินค้าแล้วจัดส่งสินค้าอีกครั้งเราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการจัดส่งใหม่
*แม้ว่าจะมีที่อยู่การจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์เราจะไม่ถามคุณล่วงหน้าเนื่องจากเราไม่สามารถระบุได้ว่ามีที่อยู่ที่ไม่สมบูรณ์ก่อนจัดส่ง
กลับไปที่เมนูด้านบน
Q. เกี่ยวกับการออกใบเสนอราคาใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน
รองรับระบบใบแจ้งหนี้อย่างเต็มที่ (ผู้ออกใบแจ้งหนี้ที่มีสิทธิ์)
หมายเลขทะเบียนใบแจ้งหนี้: T1130001061804
สำนักงานญี่ปุ่น
Egg Nest Co. , Ltd.
A. คุณจะถูกขอให้ดาวน์โหลดไฟล์ PDF จากระบบการออกเอกสารของ Office Japan
โปรดใช้ URL ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
*ไม่สามารถใช้งานได้จากโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟน โปรดเข้าถึงได้จากพีซีของคุณ
Q. เกี่ยวกับเวลาจัดส่ง
ก.
รายการที่มีเครื่องหมายนี้และในสต็อกจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันหากคุณวางบัตรเครดิตเงินสดในการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อ PayPal ก่อน 9:29 น. (ไม่รวมวันเสาร์วันอาทิตย์และวันหยุด) หากไม่ได้รับอนุญาตการอนุญาต (ไม่สามารถชำระเงินได้) โปรดเปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันและจัดส่งผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งเมื่อพร้อมสำหรับการชำระเงิน
หากคุณชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารร้านสะดวกซื้อหรือที่ทำการไปรษณีย์หรือ Alipay รายการจะถูกจัดส่งหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน
หากคุณชำระเงินโดยการชำระเงินรอการตัดบัญชีหรือการชำระเงินใบแจ้งหนี้รายการจะถูกจัดส่งหลังจากการคัดกรองการชำระเงินรอการตัดบัญชีผ่านไปแล้ว
รายการสั่งซื้อล่วงหน้าออกจากสต็อกหรือคำสั่งซื้อจากผู้ผลิตจะถูกจัดส่งเมื่อพวกเขามาถึง
*การจัดส่งอาจเป็นไปไม่ได้ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่ง ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ
เราไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนแปลงปริมาณหรือการยกเลิกหลังจากส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว
กลับไปที่เมนูด้านบน
ถามเกี่ยวกับผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน
■ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนเนื่องจากความสะดวกของลูกค้าA. ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนเนื่องจากเหตุผลของลูกค้าเช่นความผิดพลาดในขนาดผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากสิ่งที่คุณจินตนาการความผิดพลาดในปริมาณหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป
■หากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องเสียหายหรือหากผลิตภัณฑ์ของเราจัดส่งผลิตภัณฑ์ของเรา
เราเสียใจมาก
จากแบบฟอร์มการสอบถามนี้
โปรดระบุชื่อของคุณ (ชื่อเต็ม) หมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของข้อบกพร่องก่อนที่จะส่ง
เราจะติดต่อคุณในภายหลังเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน
แบบฟอร์มการติดต่อ
เกี่ยวกับการตอบกลับที่มีข้อบกพร่องเมื่อสั่งซื้อหลายรายการ
ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนที่มีข้อบกพร่องสำหรับหลาย ๆ รายการสามารถทำได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
กลับไปที่เมนูด้านบน
Q. เกี่ยวกับเวลาทำการและวันปิด
A. เรายอมรับคำสั่งซื้อออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการสอบถามทางโทรศัพท์[วันธรรมดา 10: 00-16: 00]
*เราปิดในวันเสาร์วันอาทิตย์และวันหยุด เราจะตอบคำถามทางอีเมลในวันเดียวกันถึงวันทำการถัดไป
*เราคาดว่าความแออัดจะเกิดขึ้นหลังจากวันหยุดเนื่องจากคำสั่งซื้อจำนวนมากที่กำลังดำเนินการดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่การตอบคำถามและวันที่ส่งมอบอาจล่าช้าเล็กน้อย
กลับไปที่เมนูด้านบน
Q. เกี่ยวกับการส่งคืนคะแนนและหมดอายุเมื่อยกเลิก
A. ปกติจะส่งคืนให้คุณเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณกลับไปที่เมนูด้านบน
Q. เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละวิธีการชำระเงิน
ก.■บัตรเครดิต: 0 เยน
■การโอนเงินของธนาคาร: ค่าธรรมเนียมการโอนเงินธนาคาร (ขึ้นอยู่กับธนาคาร)
■การชำระเงินรอการตัดบัญชี: 330 เยน
■เงินสดในการจัดส่ง: จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดคือ 330 เยนสูงถึง 9,999 เยน, 440 เยนสำหรับ 10,000 ถึง 29,999 เยน, 660 เยนสำหรับ 30,000 ถึง 9,999 เยน 1,100 เยนสำหรับ 100,000 ถึง 29,999 เยน
■ใบแจ้งหนี้การชำระเงิน: 330 เยน
■ paypal: 0 เยน
■ Alipay: 0 เยน
กลับไปที่เมนูด้านบน