นโยบายการคืนเงิน

มีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ มีแท็กติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม จะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้าshop@office-japan.jpกรุณาติดต่อเรา การคืนสินค้าจะต้องจัดส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: [ใส่ที่อยู่ผู้ส่ง]

หากการส่งคืนของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งป้ายกำกับการส่งคืนพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการจัดส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนให้เราก่อนที่จะขอคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากคุณมีคำถามใดๆเกี่ยวกับการคืนสินค้าshop@office-japan.jpกรุณาติดต่อเราได้ตลอดเวลา

การทุจริตและปัญหา
กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับสินค้าและติดต่อเราทันทีหากมีข้อบกพร่องหรือเสียหายหรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เราจะประเมินปัญหาและดำเนินการตามความเหมาะสม

ข้อยกเว้น/สินค้าไม่รับคืน
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ รวมถึงสินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้สด และต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล) และผลิตภัณฑ์สุขอนามัย (เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม) นอกจากนี้เรายังไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวหรือก๊าซไวไฟอีกด้วย หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ โปรดติดต่อเรา

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

แลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าและซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหากหลังจากที่ได้รับการยอมรับการคืนสินค้าแล้ว

ระยะเวลาผ่อนปรน 14 วันของสหภาพยุโรป
แม้ว่าจะมีสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งภายในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดก็ตามและโดยไม่ต้องให้เหตุผลที่ถูกต้อง ดังที่กล่าวข้างต้น แต่สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ มีแท็กติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม จะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะถูกคืนโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณจะประมวลผลการคืนเงินและเพื่อให้คุณได้รับการชำระเงิน
หากผ่านไปเกิน 16 วันทำการนับตั้งแต่การอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ shop@office-japan.jp