คำถามที่พบบ่อยที่พบบ่อย

Q. เกี่ยวกับวันที่จัดส่งของผลิตภัณฑ์จอง

A. ระบุวันที่จัดส่งตามกำหนดเวลาของผลิตภัณฑ์จองไว้ในคอลัมน์ข้อมูลวันที่จัดส่งของหน้าผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ
* เป็นวันที่กำหนดและวันที่จัดส่งอาจแตกต่างกัน โปรดทราบ

○ในเดือนแรก ๆ หมายถึงช่วงตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 10
○ในช่วงกลางเดือนมันหมายถึงช่วงตั้งแต่วันที่ 11 ถึง 20
○ปลายเดือนหมายถึงช่วงตั้งแต่วันที่ 21 ถึง 31

　

Q. อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไม่ได้มา

A. หากคุณไม่ได้รับอีเมลจากร้านค้าของเราหลังจาก 2 วันทำการหลังจากสั่งซื้อคุณอาจไม่ถูกต้องในที่อยู่ e -mail ที่ลงทะเบียนหรือปัญหาการรับการตั้งค่า
หากคุณไม่ได้รับอีเมลโปรดแจ้งให้เราทราบชื่อเต็มและหมายเลขสั่งซื้อของผู้สั่งซื้อจากแบบฟอร์มสอบถามข้อมูลนี้

แบบฟอร์มการสอบถาม

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. ไม่มีการติดต่อหลังการชำระเงิน

A. หากคุณจ่ายเงินภายใต้ชื่ออื่นนอกเหนือจากผู้สั่งซื้อคุณอาจไม่สามารถยืนยันการชำระเงินได้

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับการห่อ

A. เมื่อคุณตรวจสอบ "เพิ่มกระเป๋าห่อ (¥ 230)" บนหน้าจอต่อไปนี้ของตะกร้าสินค้าจะเพิ่มถุงห่อ

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. ฉันสั่งซื้อสินค้าคงคลังและผลิตภัณฑ์ที่สงวนไว้ด้วยกันจะจัดส่งอย่างไร?

A. โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะถูกจัดส่งตามวันที่วางจำหน่ายของผลิตภัณฑ์จอง

หากคุณต้องการส่งการจัดส่งแยกต่างหากโปรดแจ้งให้เราทราบโดย e -mail

นอกจากนี้หากคุณจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่แยกต่างหากต้องมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งทุกครั้ง โปรดเข้าใจล่วงหน้า

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับค่าขนส่งไปยัง Hokkaido, Okinawa, หมู่เกาะระยะไกลและต่างประเทศ

ก.
■การจัดส่งไปยังฮอกไกโดโอกินาว่าและหมู่เกาะระยะไกล
ค่าจัดส่งต่อไปนี้จะถูกเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับจำนวนการสั่งซื้อ

・ ซื้อจำนวนเงินน้อยกว่า 3,500 เยน
Hokkaido: 1,100 เยน (รวมภาษี) โอกินาว่า: 1,650 เยน (รวมภาษี) หมู่เกาะระยะไกลนอกเหนือจากฮอกไกโดและโอกินาว่า: 650 เยน (รวมภาษี)

・ ซื้อจำนวนเงิน 3,500 เยนขึ้นไป
Hokkaido: 450 เยน (รวมภาษี) โอกินาว่า: 1,000 เยน (รวมภาษี) หมู่เกาะระยะไกลนอกเหนือจากฮอกไกโดและโอกินาว่า: 300 เยน (รวมภาษี)

* ในช่วงเวลาของการสั่งซื้อเสร็จสิ้นค่าธรรมเนียมการจัดส่งคือ 0 เยน แต่หลังจากได้รับคำสั่งซื้อที่ร้านค้าของเราจะมีการเพิ่มค่าจัดส่งข้างต้น

* มันจะถูกส่งไปยังโอกินาว่าโดยการแล่นเรือใบ (ประมาณหนึ่งสัปดาห์จากการจัดส่งไปยังการจัดส่ง) * ไม่สามารถระบุการจัดส่งไปยังโอกินาว่า

จัดส่งไปยังฮอกไกโดโอกินาว่าและหมู่เกาะระยะไกลจัดส่งฟรี 550 เยนหรือ 3500 เยนสำหรับการจัดส่ง

■จัดส่งในต่างประเทศ
มันจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติในตะกร้าสินค้าเมื่อสั่งซื้อตามน้ำหนักรวมประเทศและภูมิภาคของผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบก่อนที่ขั้นตอนการสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. ฉันควรเขียนรีวิวที่ไหน?

A. คุณสามารถเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์

โปรดแจ้งให้เราทราบการแสดงผลของคุณหลังจากที่ผลิตภัณฑ์มาถึง

ทุกคนสามารถโพสต์รีวิว

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับใบเสร็จรับเงิน COD

A. ในกรณีของเงินสดในการจัดส่ง [เงินสดในการส่งมอบ] ที่ออกโดย บริษัท จัดส่งเป็นใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการ
เราไม่ได้ออกเป็นสองเท่าของใบเสร็จรับเงินแยกต่างหาก
หากคุณต้องการใบเสร็จรับเงินที่มีชื่อ บริษัท โปรดวางผู้รับ (ที่อยู่) เป็นชื่อ บริษัท
จำเป็นต้องมีเงินสดในการจัดส่งเป็นหลักฐานการขายเมื่อได้รับการรับประกันผู้ผลิต
โปรดเก็บไว้ในที่ปลอดภัย

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. ผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อไม่มาถึง

A. ที่อยู่จัดส่งที่ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่?
คุณย้าย?
รหัสไปรษณีย์และที่อยู่ตรงกับหรือไม่
มันเปลี่ยนไปเนื่องจากการควบรวมกิจการของเทศบาลหรือไม่?
ป้อนชื่ออพาร์ทเมนท์ / อพาร์ทเมนต์ / หมายเลขห้องหรือไม่?

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่การป้อนที่อยู่ e -mail / ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง
ขอโทษนะ แต่โปรดตรวจสอบและลงทะเบียนเพื่อป้องกันปัญหา

หากการยกเลิกการส่งคืนหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อเกิดจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลของลูกค้าตามที่อธิบายไว้ข้างต้นจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งรอบที่ 1100 เยน (550 เยน x 2) จะถูกเรียกเก็บเงิน
นอกจากนี้หลังจากส่งคืนที่อยู่ที่ถูกต้องหลังจากกลับมาหากคุณกลับมาอีกครั้งเราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการสำรอง
* แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องในที่อยู่การจัดส่งเราไม่สามารถตัดสินได้ว่ามีที่อยู่ที่ไม่สมบูรณ์ก่อนการจัดส่งดังนั้นเราจะไม่ถามลูกค้าล่วงหน้า

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับการออกใบเสนอราคาใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน

A. ไฟล์ PDF จะถูกดาวน์โหลดจากระบบการออกเอกสารของ Office Japan
โปรดออกในการดำเนินการของคุณจาก URL ต่อไปนี้
* ไม่สามารถใช้ได้จากโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟน กรุณาเข้าถึงจากพีซีของคุณ

https://tagstationery.kyoto/receipt.html

* การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร, เจ็ด -Eleven (การชำระเงินล่วงหน้า), Lawson, ที่ทำการไปรษณีย์ ATM (การชำระเงินล่วงหน้า) ฯลฯ (การชำระเงินล่วงหน้า) สามารถออกใบเสนอราคาใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินทั้งหมดได้ทั้งหมด
* เงินสดในการจัดส่งการชำระเงินโพสต์ -เงินสดในการจัดส่งและการชำระเงินบิลสามารถออกสำหรับใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้เท่านั้น เกี่ยวกับใบเสร็จรับเงินใบเสร็จรับเงินของสลิปการชำระเงินคือใบเสร็จรับเงิน

〇ล็อกอิน ID: หมายเลขที่มีส่วนหัวของหมายเลขคำสั่งคือ OJ
(ตัวอย่าง: หากหมายเลขคำสั่งซื้อคือ#1435 รหัสเข้าสู่ระบบคือ OJ1435)

〇รหัสผ่าน: หมายเลขโทรศัพท์ของผู้สั่งซื้อ 4 หลักล่าง

[เวลาสำหรับการเข้าสู่ระบบ]
ตั้งแต่ 1-2 วันทำการหลังจากส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

[เวลาเมื่อสามารถออกเอกสารได้]
ใบเสนอราคาใบแจ้งหนี้ ... หลังจากส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
ใบเสร็จรับเงิน ... หลังจากการแจ้งเตือนการจัดส่งอีเมลเสร็จสิ้น
* วันหมดอายุประมาณ 1 เดือน
* อาจใช้เวลาพอสมควรในการสะท้อนจำนวน

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับช่วงเวลาของการจัดส่ง

ก.

ผลิตภัณฑ์ที่มีเครื่องหมายและหุ้นนี้มีให้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเงินสดในการจัดส่งและคำสั่งซื้อ PayPal จนถึง 9:29 น. (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด)

หากคุณเป็นผู้แต่ง (ไม่ใช่การชำระเงิน) จะเปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินอื่นและจะถูกจัดส่งหลังจากการชำระเงินเป็นไปได้

การโอนเงินผ่านธนาคารร้านสะดวกซื้อ / การชำระเงินที่ทำการไปรษณีย์และ Alipay จะถูกจัดส่งหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน

ในกรณีของการชำระเงินและการชำระเงินบิลจะถูกจัดส่งหลังจากการสอบโพสต์ -การชำระเงินผ่านไปแล้ว

รายการที่สงวนไว้รายการที่หายไปและผู้ผลิตที่สั่งซื้อจะถูกจัดส่งหลังจากมาถึง

* การจัดส่งอาจเป็นไปไม่ได้ขึ้นอยู่กับสถานะเงินฝาก โปรดทราบ

เราไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ปริมาณหรือการยกเลิกหลังจากส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับการส่งคืน / แลกเปลี่ยน

■ผลตอบแทน / แลกเปลี่ยนเพื่อความสะดวกของลูกค้า
A. ผลตอบแทนหรือการแลกเปลี่ยนเป็นไปไม่ได้ด้วยเหตุผลของลูกค้าเช่นความผิดพลาดขนาดผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากจินตนาการความผิดพลาดและปริมาณที่ไม่จำเป็น

■ในกรณีของรายการที่มีข้อบกพร่องและเสียหายทำให้เข้าใจผิดโดยร้านค้าของเรา
ฉันขอโทษจริงๆ
จากแบบฟอร์มการสอบถามนี้
โปรดอธิบายชื่อของคุณ (ชื่อเต็ม) หมายเลขสั่งซื้อเนื้อหาที่ไม่ดี ฯลฯ ก่อนส่ง
เราจะติดต่อคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการส่งคืน / แลกเปลี่ยน
แบบฟอร์มการสอบถาม

เกี่ยวกับการตอบสนองที่มีข้อบกพร่องเมื่อคุณสั่งซื้อหลายจุด
ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนที่มีข้อบกพร่องในหลายคำสั่งซื้อนั้น จำกัด อยู่ที่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับเวลาทำการและวันหยุดปกติ

A. คำสั่งซื้อออนไลน์ได้รับการยอมรับตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการสอบถามทางโทรศัพท์
[วันธรรมดา 10: 00-16: 00]
* วันเสาร์วันอาทิตย์และวันหยุดเป็นวันหยุดปกติ ตอบกลับการสอบถามทางอีเมลจะมาจากวันไปยังวันทำการถัดไป
* คาดว่าจะมีความแออัดสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อจำนวนมากหลังจากวันหยุดติดต่อกันดังนั้นวันที่ตอบกลับและวันที่ส่งมอบอาจล่าช้าเล็กน้อย

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับการส่งคืน / หมดอายุจุดเมื่อยกเลิก

A. คะแนนปกติจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้าเมื่อมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ

กลับไปที่เมนูด้านบน

Q. เกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่นสำหรับแต่ละวิธีการชำระเงิน

ก.
■บัตรเครดิต: 0 เยน
■การโอนเงินผ่านธนาคาร: ค่าธรรมเนียมการโอนเงินธนาคาร (ขึ้นอยู่กับธนาคาร)
■การชำระเงินการชำระเงิน: 209 เยน
■เงินสดในการจัดส่ง: จำนวนการสั่งซื้อทั้งหมดคือ 330 เยนสำหรับ 9999 เยน, 440 เยนสำหรับ 100,000-29999 เยน, 660 เยนสำหรับ 30000-99999 เยน, 1100 เยนสำหรับ 100000-299999 เยน
■ใบแจ้งหนี้การชำระเงิน: 209 เยน
■ paypal: 0 เยน
■ Alipay: 0 เยน

กลับไปที่เมนูด้านบน