退款政策

30天退货政策适用。 这允许您在收到商品后30天内申请退货。

要获得退货资格，货物必须与收到时的状态相同，未磨损或未使用，有标签，并在原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

如果您开始退货，shop@office-japan.jp请联系我们。 退货必须发送到以下地址：[插入退货地址]

如果退货被接受，我们将向您发送退货标签以及关于包裹运输方式和目的地的说明。 我们不接受在申请退货之前退回的商品。

如果您对退货有任何疑问，shop@office-japan.jp请随时与我们联系。

损坏和问题
请在收到订单时检查商品，如果商品有缺陷、破损或收到错误的商品，请尽快与我们联系。 我们将评估问题并妥善处理。

例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退回，例如易腐商品（食品，鲜花，植物等），定制商品（特殊订单，个性化商品等）和卫生日用品（美容用品等）。 我们也不接受危险品、易燃液体和气体的退货。 如果您对特定产品有任何疑问，请与我们联系。

很抱歉，我们不接受销售商品或礼品卡的退货。

交换
获得您想要的东西的最快方法是退回您的产品，并在退货被接受后单独购买新产品。

欧盟14天冷却期
尽管有上述规定，但如果商品运送至欧盟地区，则有权在14天内取消订单或退货，而不提供任何正当理由。 与上述相同，但货物必须与收到时的状态相同，未磨损或未使用，有标签，并在原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

退款
收到退货并进行检查后，我们会通知您。 我们也会通知您退款是否被批准。 如果获得批准，您将在10个工作日内以原始付款方式自动退款。 您的银行或信用卡公司可能需要一段时间才能处理退款并支付。
如果申请退货超过16个工作日，请联系shop@office-japan.jp。