Es posible que se apliquen aranceles e impuestos de importación al momento del despacho de aduana en su país. Por favor, abone estos costos directamente a la empresa de mensajería o a la oficina de aduanas al recibir el paquete. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar el importe total del pedido si el cliente no paga los gastos de despacho de aduana.
Información de pago
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Pago con tarjeta de crédito
*Si paga con una de las tarjetas de crédito mencionadas anteriormente, su número de tarjeta de crédito se enviará directamente a la compañía emisora de la tarjeta sin pasar por la tienda donde realizó su pedido, garantizando así su seguridad.
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PayPal
Disponible solo para clientes con cuenta PayPal. No se aplican comisiones por transacción. *Este método de pago no está disponible para pedidos superiores a 1 millón de yenes (impuestos incluidos). *Si no tiene una cuenta PayPal, cree una.
Cuenta PayPal
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Si elige el pago por adelantado, realice el pago dentro de los 7 días posteriores a la fecha del pedido. Si no realiza el pago dentro de ese plazo, su pedido será cancelado.
Para clientes que requieren factura
Devoluciones, cambios y garantía
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Reemplazaremos los productos dañados o defectuosos. Lamentamos las molestias, pero le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente página en el plazo de una semana desde la recepción del producto.
https://office-japan.jp/es/pages/contactenos
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados, ni por motivos de conveniencia del cliente. Gracias por su comprensión.
Cancelaciones de pedidos
No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de conveniencia del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos. Por favor, revise cuidadosamente el contenido y la cantidad del producto antes de comprarlo.
◆Acerca de la cancelación de un pedido antes de la llegada del producto
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si paga mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pago. Si paga con tarjeta de crédito, prepararemos su pedido para el envío una vez que hayamos confirmado los detalles del mismo, así que póngase en contacto con nosotros lo antes posible. *Es posible que no podamos aceptar cancelaciones dependiendo del plazo. *Tenga en cuenta que si no recibimos el pago en el plazo de una semana desde la realización de una transferencia bancaria, su pedido se cancelará automáticamente.
◆Sobre la cancelación de un pedido después de la llegada del producto
・En caso de artículos dañados o defectuosos, infórmenos sobre el estado del artículo y lo reemplazaremos tras la inspección. Lamentamos las molestias, pero le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de la semana siguiente a la recepción del artículo para informarnos del daño o defecto. ・En caso de cambio debido a circunstancias del cliente, lamentamos no poder aceptar cancelaciones. Por favor, revise cuidadosamente la talla, el color, la cantidad, etc., antes de realizar la compra.
Nuestra tienda ofrece garantías para electrodomésticos e instrumentos de escritura de lujo. Si detecta algún problema, póngase en contacto con nosotros. El periodo de garantía varía según el producto, pero oscila entre un mínimo de 1 año y un máximo de 5 años.